Igrač iz Britanske Kolumbije ne može da se prijavi na svoj nalog u VIP kazinu nakon što je neko vreme bio odsutan. Ostao mu je novac na računu i traži pomoć.
Automatski prevedeno:
VIP Casino - Igrač ne može da pristupi nalogu u VIP kazinu.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$3.501
VIP Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.3
VIP Casino ima Indeks sigurnosti od 4,3, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 36m 47s
Rezime slučaja
pre 5 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 9 sati
Prevod
Igrao sam u VIP kazinu. Bio sam odsutan neko vreme. Sada sam se vratio i pokušao sam da se prijavim u VIP kazino, ali ne mogu. Pokušao sam 3 puta, ali bez uspeha. Pitam se da li je VIP kazino bankrotirao. Imam nešto novca na VIP Casino računu. Molim vas pomozite.
Možete mi odgovoriti na [uklonio casino.guru admin]
Hvala.
Klaudije ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi Claudepais,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa VIP kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li imate neki dokaz o preostalom stanju na vašem kazino računu?
- Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Sa kakvim rezultatom?
- Da li ste u prošlosti pokušali da podignete svoj dobitak iz kazina?
- Da li je vaš nalog verifikovan?
- Možete li da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
claudepais ima 6d 18h 36m 47s da odgovori
