Igrač iz Sjedinjenih Država je ispunio sve uslove za klađenje i adekvatno overio svoja dokumenta. Međutim, kazino tek treba da isplati maksimalnih 100 dolara gotovine iz besplatnog čipa dobrodošlice. Uprkos tome što su se obratili, kazino je odgovorio samo sa odloženim ažuriranjima. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Igrao sam u ovom kazinu J 7. jula i napravio sam besplatni čip dobrodošlice sa maksimalnim kešom od 100 Ispunio sam uslove za klađenje. Poslao sam sve svoje dokumente, svi su verifikovani i još uvek nisam dobio novac i svaki put kada kontaktiram oni mi odgovaraju dok im ne kažem da su Omie i onda ne dobijem odgovor pre toga da mi kažu da sačekam da će me njihov tim ažurirati, ali nikada nisam dobio ni jedan mejl od njih osim onog za potvrdu moj email. Ovaj kazino je veoma maglovit, ne mogu mi platiti čak 100 dolara za besplatni čip dobrodošlice. Šta da radim?
Poštovani rtorres2103,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
