Igraču iz Francuske bez objašnjenja je blokiran nalog. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Prevaren od strane ovog kazina. Ne sećam se kada sam otvorio nalog u ovom kazinu, ali mi stalno šalju bonus za besplatno okretanje koji retko igram. Volim da igram bonus na depozit od besplatnih okretaja.
Deponovao sam mnogo puta, moj račun je bio 2018. Mislim da se kada se stari naziv sajta parisvipcasino okrenuo ovom vivemoncasino ako se dobro sećam. Tako sam se potpisao od tada i nešto sam položio prošle godine, a nedavno sam uplatio 50€.
Tako sam prošlog 17. januara deponovao 50€+ 100% bonus =100€ na koji sam uspešno opkladio.
Na svom nalogu sam već osvojio 1100+ evra nešto što mogu da podignem, ali zbog verifikacije sam predao preostale dokumente pošto je moj identitet odavno verifikovan, mislim da već duže vreme od kada je moj nalog sa starog sajta, mislim da je verifikovan. tako da moram ponovo da predam samo ažurirane dokumente kao što su dokaz adrese i moja kreditna/visa kartica. Stalno ih tražim u ćaskanju uživo nakon 2 dana i 3 dana da prate validaciju mojih preostalih dokumenata. Onda u petak popodne, nakon što sam ponovo pitao uživo ćaskanje, rekli su mi da će uskoro biti potvrđeno bla bla.
Onda se odjavljujem sa. Istog dana sam ponovo pitao malo kasno popodne kada pokušavam da se prijavim na svoj nalog koji je već onemogućen bez obaveštenja ili e-pošte zašto. Kazino bi trebalo da verifikuje sav račun koji sam više puta uplatio u prošlosti, ali sada kada se vraćam i ponovo igram taj kazino od svake nedelje dobijam besplatne okretaje 💢 koje čak ni ne igram/koristim.
Igram kazino već dugi niz godina ako imam više naloga za koje znam da ih nemam pošto je moj nalog ovde kreiran od 2018. nakon što su promenili ime u vivemon iz parisvipcasino-a. Čak i deponovanje ovde prilično sumnjivo od. nema odgovarajuće e-pošte od njih dobio sam samo generisanu e-poštu koja za razliku od drugih kazina kada deponujete imaju formalnu e-poštu sa imenom kazina da ste uspešno deponovali novac.
Nadam se da možete pomoći jer još ne dobijam nikakav odgovor od njih. Trebalo bi da mi daju valjane razloge zašto su mi onemogućili nalog nakon što pokušam da predam preostale dokumente. Moja lična karta je verifikovana samo kao dokaz adrese i bankovnih podataka.
Mnogo pritužbi ne samo meni što su samo onemogućili nalog. Trebalo bi da poboljšaju filtriranje naloga i ne dozvoljavaju igračima da deponuju ako otkriju da imaju više naloga. Varanje igrača da uplate i blokiraju ga ako pobede ili žele da se povuku je zaista glupo i prevare igrače. Da li bi neko mogao da mi pomogne da čujem Iskreno, ne moram čak ni da tražim svoje navodne pobede za koje sam založio oko 1k+ evra, u redu sam ako su samo nadoknadili i vratili sve moje depozite. Kazino koji samo želi da pojede novac od igrača i da ga blokira kada žele da se povuku je obična sranje prevara.
Ja sam iz Francuske i ja ću se žaliti da blokiram ovaj kazino i sva sestrinska kazina ovde, tako da će mnogi igrači izbegavati prevaru u ovim kazinima.
Nadam se da mi neko može pomoći i ovde, žaliću se i na drugom sajtu da prijavim ova kazina
dragi ziek25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju. Možete li, molim vas, objasniti da li je bilo pauze u vašim igračkim aktivnostima pre nego što ste preuzeli 100% bonusa u kazinu? Kada ste poslednji put uplatili depozit u kazinu pre 17. januara? Koje ste igre igrali da biste završili klađenje bonusa? (slotovi, igre uživo, multiplaier)?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imaju te promocije na sajtovima koje 100% ako uplatite 50€. Igrao sam neprekidno možda 3 sata-5 sati ili više ne sećam se kada sam se kladio, pokušavam da otpremim preostale dokumente koji su mi potrebni da bih se povukao pošto kada dodirnete to povlačenje, oni traže da prvo pošaljete dokumente za verifikaciju na sajtu koji sam postavio dokaz adrese i prednju stranu bankovne kartice. Pitam ih za 3 dana. 17. januara uplatio sam 50 evra na ćaskanje uživo i uvek mi je govorilo da treba da se potvrdi za 24-48 sati. Onda sam ih u petak ponovo pitao ujutru koji status sam im čak poslao imejlom o podršci za dokumente koji su ponovo potrebni u slučaju da još ne dobiju moje dokumente, ali ćaskanje uživo je potvrdilo da su ih već primili iu procesu validacije i biće potvrđeno uskoro. Onda kada to popodne proverim, moj nalog je već onemogućen i ne možete da kontaktirate livechat kada niste prijavljeni. Pa sam im poslao e-poštu zašto su mi onemogućili nalog do sada i dalje nema odgovora. Stvar je u tome što mi stalno šalju e-poruke o promocijama itd. na moju e-poštu sa besplatnim okretanjima mnogo godina od 2018. Igrao sam slotove samo 3 dana dok sam čekao da mi verifikuju dokumente. Znam pravila klađenja i igrao sam samo jednu igru Boomanji dok sam čekao da mi dokumenti budu verifikovani ili da li su usklađeni. Ali iznenađujuće su mi onemogućili nalog bez objašnjenja. Uložio sam bonus na depozit istog dana i znam pravila klađenja itd. pošto nisam nov u igranju kazina, imam naloge na drugom sajtu i imam VIP status kao u kazinu tortuga koji je najbolji kazino sajt koji sam igrao do sada. Nadam se da mi možete pomoći. ono što znam da moj nalog postoji od 2018. Trebalo bi da budu iskreni i obrišu ako igrači aktivno imaju stari nalog koji nije bio prijavljen dugi niz godina. Deponovao sam nešto prošle godine 25 i 30€ dva puta nisam siguran u mesecu ali je kao avgust 2022. Trebalo bi da objasne zašto su me onemogućili i ako ikada budem imao više naloga, samo mi to pokažu ako je to aktivan nalog. Ono što znam, moj nalog je napravljen kada se staro ime tog sajta parisvipcasino pretvorilo u vivemon. Ne bi trebalo da mame igrače da deponuju samo onda blokiraju ako ikada pobede i žele da se povuku. Stvar je u tome što je moj identitet već verifikovan samo dokaz adrese i banke koju moram ponovo da pošaljem i ažuriram. Pa zašto su mi još uvek onemogućili nalog.?
Razumem da je veoma frustrirajuće ne znati zašto je vaš nalog blokiran. Možete li da objasnite kako ste saznali za blokadu vašeg naloga? Da li postoji poruka o grešci kada pokušate da se prijavite?
Ako ima bilo kakvih povratnih informacija iz kazina, prosledite ih na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
U redu, poslaću vam e-poštom snimke ekrana dok ne saznam da nema odgovora od njih. Saznao sam da je moj nalog blokiran kada sam se prijavio prošle nedelje 20. januara. Ujutro, kada moj nalog još uvek nije blokiran, ponovo pratim ćaskanje uživo, odgovorili su mi da će uskoro biti potvrđen. Onda kada pokušam da se prijavim popodne, već je blokirano
Hvala vam puno, ziek25, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Da li ste dobili snimke ekrana koje sam poslao e-poštom. Hvala i vama, do sada još uvek nema odgovora na moj imejl upućen njima.
Zdravo ziek25,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Vive Mon kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vive Mon kazino,
Zašto je nalog igrača blokiran?
Dobro onda ću čekati. Još mi ne odgovaraju na e-poštu!
Nijedan e-mail podrške za vesti ovog kazina mi još uvek nije odgovorio. Stopa kazina na ovom sajtu je prilično visoka, bolje je da ponovo procenite ocenu ovog kazina i srodne sestrinske kompanije. Proveravam sve žalbe, toliko istih situacija kao i ja i na drugim sajtovima su takođe na crnoj listi ili loš rejting samo ovde sam našao da je visok . 😮💨?
Dragi ziek25,
Nažalost, još nisam dobio odgovor iz kazina. Izgleda da je kazino uopšte prestao da nam odgovara.
Ponovo sam ih kontaktirao i videćemo da li će odgovoriti, ako ne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Hvala, takođe ću preduzeti neophodne radnje ovde u Francuskoj da uložim žalbu. Za trenutak ću čekati Hvala
Dragi ziek25,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
