Igračev račun je blokiran nakon što je osvojio nešto novca. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.
The player's account got blocked after winnings some money. We did not receive any reply from the casino team, therefore the case was closed as 'unresolved'.
Igračev račun je blokiran nakon što je osvojio nešto novca. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'.
Otvorio sam račun u kazinu i nakon dobitka od cca. 4300 Ne mogu se više prijaviti. kasino me je blokirao.
S poštovanjem
Nader Gholi A **********
I have set up an account at the casino and after a win of approx. 4300 I can no longer log on. the casino has blocked me.
With kind regards
Nader Gholi A *********
Jeg har oprettet en konto på casinoet og efter gevinst på ca. 4300 kan jeg ikke længer logger på. casinoet har blokeret mig.
Med venlig hilen
Nader Gholi A*********
zdravo Nader,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulcan Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Jeste li i vi tražili povlačenje? Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, od kada? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Nader,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you also request for a withdrawal? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi Nick,
Hvala na poruci.
Ne, nisam tražio povlačenje sredstava i račun još nije bio potvrđen.
Također nisam tražio niti koristio bonus za igru.
Račun je upravo blokiran bez razloga ili upozorenja.
S poštovanjem
Nader A *******
Dear Nick,
Thanks for your mail.
No I have not requested a withdrawal of funds and the account had not yet been confirmed.
I also did not ask for or use the bonus for the game.
The account has just been blocked for no reason or warning.
Sincerely
Nader A *******
Kære Nick,
Tak for din mail.
Nej jeg har ikke anmodet om en tilbagetrækning af midlerne og kontoen var endnu ikke blevet bekræftet.
Jeg har heller ikke bedt eller brugt bonus til spillet.
Kontoen er bare blevet blokeret uden grund eller advarsel herom.
Mvh
Nader A*******
zdravo Nick
Kada su mi tačno zatvorili račun. Morao sam da se prijavim na svoj profil da bih mogao da podignem novac, ali bezuspešno.
tačan iznos povučen sa mog računa je -4,160,39
Sa ljubaznošću
Nader. A
hello Nick
When exactly did they close my account. I had to log in to my profile to be able to withdraw money, but without success.
the exact amount withdrawn from my account is -4,160,39
With kind
Nader. A
Hej Nick
Hvornår præcis de har lukket min konto. jeg skulle log ind på min profil for at kunne hæve penge , men uden held .
præcis beløb som er hævet fra min konto er -4.160,39
Med venlig
Nader . A
Hvala Nader za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Jozefu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you Nader for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Jozef who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo Nader.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt sa kazinom.
Hello Nader.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'. Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dragi Nader
Veoma mi je žao, ali pošto kazino tim ne reaguje, nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom. Nažalost, kazino je nelicencirani, prevarantski i lažni operater sa vrlo lošom reputacijom na našoj stranici. U budućnosti vam toplo preporučujem da odaberete licencirani brend sa barem vrlo dobrom reputacijom na našoj stranici. Slične probleme možete izbjeći, ali i u slučaju bilo kakvog problema, rješenje bi imalo mnogo veće šanse za uspjeh.
Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihovu reputaciju na našoj web stranici. Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Nader
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Unfortunately, the casino is an unlicensed, scam and fake operator with a very bad reputation on our site. In the future, I highly recommend you to choose the licensed brand with at least a very good reputation on our site. You may avoid similar problems, but also in case of any problem, the resolution would have a much bigger chance of success.
Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.