Igrač iz Indije je nezadovoljan procesom povlačenja. Kazino više puta traži od igrača da izvrši dodatne depozite kako bi mogao izvršiti povlačenje. Kako kazino nije odgovarao na naše poruke i pitanja, žalba je zatvorena kao 'neriješena'.
ja osvajam 4000doller. onda ću pokušati da se povučem. ali uvijek čeka. depozit je bio vrlo brz za 5 minuta. ali povlačenje je svaki put na čekanju. Korisnička podrška kaže da ako povučete, onda morate platiti 9 posto provizije vašeg povlačenja. onda ću pokušati da dobijem nešto novca za pozajmicu, onda ću podići 1000 dolara i platiti proviziju 90 dolara. a korisnička podrška kaže da ako platite proviziju da ćete kreditirati svoj dobitak za samo 20 minuta. ali moj novac ne dolazi. nakon 1 h ponovo razgovaram sa timom za podršku. onda je rekao vaš (Sigurnosna služba je otkrila sumnjivu aktivnost), i morate biti plaćeni za vaše povlačenje sa 20 posto, to znači da ću platiti ponovo 1000 dolara od 20 posto znači 200 dolara. ovo je smiješno. ako je tim vulcanvegas vidio moju poruku, molim vas da riješite ovo. i molim te daj mi moj pobjednički saldo. trošim mnogo novca na ovo. 2 oročeni depozit i 90 dolara provizije. molim vas riješite ovo
Dragi sakshi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Dodatno, molimo vas da prosledite sve relevantne komunikacije između vas i kazina na kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Mam tim za podršku kaže da ne možete povući bcz morate platiti 200 dolara za proviziju. Već sam izvršio plaćanje provizije od 90 dolara za povlačenje 1000 dolara. zašto onda tim za podršku ponovo pita, morat ćete platiti proviziju od 200 dolara.
vidi mama. tim za podršku ponovo traži novac. prvo ona kaže 90 doller provizije od povući 1000 dolara. kada ću platiti 90 dolara. opet je rekla da morate platiti 200 dolara provizije.
Dragi sakshi,
Veoma nam je žao, ali izgleda da ste postali žrtva sajta za prevaru.
https://vulcanvegas.club/ - nije službena web stranica VulkanVegasa, predstavljene igre nisu originalne, nedostaje i licenca.
Žao nam je, ali nećemo vam moći pomoći da ovo riješite.
Srdačni pozdravi
ovo je telegram Chanel. gdje sam registrirana web stranica Vulcan Vegas. molim vas učinite nešto za ovaj Chanel telegram za prevaru. mnogo ljudi je tamo. ne znam koliko je ljudi prevareno kao ja. Tražim od kazino guru tima, molim vas da učinite nešto na ovom Chanelu i lažnoj web stranici Vulcan vegasa
Zdravo svima,
Hvala vam dragi VulkanVegas Casino na daljem uvidu u ovaj slučaj.
sakshi, hvala ti puno na odgovoru.
Obavještavam obje strane da ovaj drugi kazino još nije dodan u našu bazu podataka. Trenutno radimo na tome, ali to može dovesti do malog kašnjenja u rješavanju ove žalbe. Žalba će biti prebačena u odgovarajući kazino što je prije moguće. Vaše strpljenje i razumijevanje su visoko cijenjeni.
Promenili smo kazino iz Vulkan Vegas Casino u Vulcan Vegas Casino .
Hvala ti puno sakshi na strpljenju. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Hvala mama hvala ti puno. nadam se da ste vi i vaš tim riješili taj problem što je prije moguće. Hvala ti mama jos jednom
zdravo sakshi,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Vulcan Vegas Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Vulcan Vegas Casino,
Možete li, molim vas, dati ažurirane informacije o statusu povlačenja igrača i objasniti kako igrač treba da nastavi?
Srdačni pozdravi,
Adame
Koliko vremena da riješim svoj slučaj ADAM gospodine
zdravo sakshi,
Pokušao sam kontaktirati kazino putem e-pošte, ali moje poruke nisu bile isporučene. Međutim, sada sam uspostavio kontakt sa podrškom uživo u kazinu i rečeno mi je da će me kontaktirati supervizor.
Kao takav, produžit ću tajmer za još 7 dana. Ako u tom periodu ne bude odgovora, žalba će biti zatvorena kao 'neriješena' i dodatno negativno uticati na rejting kazina.
Dragi sakshi,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali daljeg odgovora nije bilo. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se ni na kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
