Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
zdravo dtzikopoulos,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulcan Vegas Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello dtzikopoulos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1. U kazinu Vulcan Vegas
Počeo sam da igram od 19.06.22. Nakon ocena koje su govorile da je to dobar kazino. U 19/6 moje prvobitno podizanje je bilo 25€. 21.6.22. bio je 30€. U 26/6 20€. U 7. 5. 22. iznosila je 20 eura, a 7. 10. 40 eura. Posle 10. jula počela sam da ostvarujem zaradu od 460€. I odjednom sam počeo da gubim i stao sam na 200€. U 11/7 sam izvršio svoj depozit.
2. Moja verifikacija je još uvijek na mreži i nije potvrđena. Objavio sam svoju ličnu kartu i ništa se nije dogodilo. Kako je moguće da od trenutka kada moj račun nije verifikovan da prihvate moj novčani depozit. Iznos od 200€ je smiješan i ne vraćaju ga. Šta bi se desilo da sam osvojio 5.000€?
3. Takođe igram u drugim kazinima i podizanje novca se dešava tokom 30 minuta.
4. To je veoma loš kazino. Nevjerni i varalice.
Hvala vam na vašem vremenu
Nick,
Dionisis
T********
1. In the Casino Vulcan Vegas
I started playing since 19/6/22 After ratings saying that it was a good fame casino. In 19/6 my original withdrawal was 25€. 21/6/22 it was 30€. In 26/6 20€. In 5/7/22 it was 20€ and in 10/7 40€. After the 10th Of July I started having earnings of the class of 460€. And suddenly I started losing and I stopped at 200€. In 11/7 I did my deposit.
2. My verification is still on line and it hasn't been confirmed. I have posted my ID and nothing has happend. How is it possible from the moment where my account hasn't been verified for them to accept my money deposit. The amount of 200€ is ridiculous and they don't return it. What would happen if I had won 5.000€?.
3. I also play in other Casinos and the money withdrawal happens during the 30 minutes.
4. It's a very bad Casino. Unfaithful and cheaters.
Thank you for your time
Nick,
Dionisis
T********
zdravo dtzikopoulos,
Kao što je gore spomenuto, provjera zajedno sa prvim zahtjevom za povlačenje obično traje do 14 dana ako ste dostavili sve tražene dokumente. Imajte na umu da ako ste još uvijek unutar ovog vremenskog okvira, mogu samo preporučiti da pričekate i slijedite upute kazina.
Hello dtzikopoulos,
As mentioned above, the verification together with the first ever withdrawal request usually takes up to 14 days if you provided all the requested documents. Please note that if you are still within this time framer I can only recommend to wait and follow the casino's instructions.
Dragi dtzikopoulos,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear dtzikopoulos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.