Igrač iz Poljske ima dugogodišnji račun u Vulkanbet-u, ali se suočava sa zabranom nedugo nakon što je osvojio 2500 € na utakmici. Igrač nije u mogućnosti da povuče sredstva zbog zabrane računa.
The player from Poland has a long-standing account with Vulkanbet but faces a ban shortly after winning €2500 on a game. The player is unable to withdraw the funds due to the account ban.
Igrač iz Poljske ima dugogodišnji račun u Vulkanbet-u, ali se suočava sa zabranom nedugo nakon što je osvojio 2500 € na utakmici. Igrač nije u mogućnosti da povuče sredstva zbog zabrane računa.
Imam toliko dug nalog u ovom kazinu i ne mislim da ću imati problema sa njima, ali...
Kada danas osvojim dobar keš na Ektra Juici megavais-u i želim da podignem ovaj novac, oni ga prihvataju i 30 minuta kasnije moj nalog je zabranjen.
Seriousli vulkanbet ? Imam račun ovde 3 godine i nikada nisam imao ovakvih problema ni u jednom kazinu... 2500 €...
I Have so long account on this casino and dont Think i will have any problems with they but...
When i win today a good cash on Extra Juicy megaways and want to withdrawal this money they accept it and 30 min later my account was banned.
Seriously vulkanbet ? I have acc here 3 years and never have problems like this on any casino... 2500 €...
Poštovani matrik0299,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li koristite bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup veb lokaciji kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear matrix0299,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Do you use any VPN or IP-masking software to access the casino website?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Zdravo
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Pa, igram samo na svom telefonu sa mobilnim transferom tako da to nije moguće. Ali od ViFi kod kuće moglo bi biti
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da... uplatim toliko puta..
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Bez
Da li koristite bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup veb lokaciji kazina?
Ponekad koristim DNS menjač.
Hi
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino?
Well, i play only on my phone with mobile transfer so its not possible. But from WiFi on home it could be
Could you please advise if you have passed the KYC verification?
Yea... i do deposit so many Times..
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Without
Do you use any VPN or IP-masking software to access the casino website?
Sometimes i use DNS changer.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.