Igrač iz Nemačke ima poteškoća pri povlačenju dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Poštovani, Madame
Registrovao sam se u kasinu Vulkan danas. Deponirano je 700 eura i osvojilo je 10,70. Tada sam htio da zadužim 100 eura. Navodno je zaduženje funkcioniralo - ali moj kredit je još uvijek 807,70 eura u kockarnici. Tada sam pokušao razgovarati s službom za korisnike. Katastrofa !!! Ova Victoria ništa ne razumije i ne pruža nikakve razumne informacije. Verovatno BOT !!
Sada sam uredio zaduživanje od ukupno 807,70 eura na svojoj master kartici i mojoj banci - još uvijek 807,70 eura u kockarnici. Barem sada imam pregled transakcija. Takođe sam se legitimirao putem fotografija i dokumenata.
Dragi Christian,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatio sam da ste dostavili potrebne dokumente za verifikaciju računa, ali molim vas da vas molim za savjet ako ste dobili bilo kakvu potvrdu o uspješnoj provjeri. Da li je čitav proces verifikacije uspješno završen? Nadalje, možete li savjetovati da li se ova žalba podnosi u ispravnom kazinu, jer je Vulkan Casino u našem sustavu zatvoren https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Molim vas, pošaljite mi vezu početne stranice kasina. Hvala vam puno unapred. Nadam se da ćemo vam pomoći u rešavanju ovog pitanja što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela