Igrač iz Njemačke je izuzetno nezadovoljan pravilom maksimalnog iznosa za promociju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo,
Deponovao sam 35 eura i za to dobio bonus. S bonusom sam popeo na oko 1400 eura, odjednom mi se stanje smanjilo na 150 eura. Očigledno postoji ograničenje dobitka sa bonusom od 150 EUR? Nikad prije to nisam čuo, znam da to morate primijeniti x, i ja sam. Ali smatram da je ograničenje dobiti masovno zavaravanje kupca. Nadam se vašoj pomoći
Hvala ti
Dragi Matijase,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste pokušali iskoristiti? Molimo proslijedite njegovo ime ili određenu vezu na petronela.k@casino.guru .
Pored toga, molimo proslijedite vezu web stranice kazina, samo da bismo bili sigurni da imamo pravi Vulkan Casino.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Petronela