NaslovnaPritužbeVulkan Casino UA - Igrač prijavljuje zamrzavanje igre i izgubljeni bonus.

Vulkan Casino UA - Igrač prijavljuje zamrzavanje igre i izgubljeni bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10.000 ₴

Vulkan Casino UA
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 25/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ukrajine je doživeo zamrzavanje igre dok je igrao 'Banane' iz Champion. Nakon ponovnog pokretanja, značajan bonus je nestao, uzrokujući gubitak potencijalnih okretaja. Kontaktirao je službu podrške kazina i na njegov račun za igru mu je dodeljeno 2962 grivni. Međutim, nakon pokušaja povlačenja, obavešten je o proviziji zbog klauzule 6.22.8 pravila kazina. Od njega je zatraženo da napravi opkladu u iznosu od 5924 grivni za povlačenje bez provizije. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite u datom vremenskom okviru, zbog čega je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

3. oktobra 2023. igrao sam igru „banane" od provajdera „šampion". Odjednom se program zamrznuo. Nakon ponovnog pokretanja, vratio sam se u istu igru, ali bonus je nestao. Ostalo je oko 200 okretaja, po 4 grivne. Uključujem snimak ekrana igre filefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Viktor89,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „ Kako su slot mašine programirane " i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je moja prepiska sa službom podrške Vulkan kazina. Prvo sam se dopisivao u četovanju, a onda sam im poslao pismo na mejl, na koji sam i dobio poruku. Nakon što je bonus nestao, odmah sam kontaktirao službu podrške kazina, na šta su mi odgovorili da šta čekate, koliko Nije jasno. Možete da nastavite da se igrate na pitanje, ONI su rekli da, za šta imam snimak ekrana. DODAJEM sve snimke ekrana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Prebacili su 2962 grivne na moj račun za igru bez objašnjenja. A kada zatražim povlačenje, Megi sistem izdaje upozorenje da će biti primenjena provizija u skladu sa klauzulom 6.22.8 PRAVILA kazina, da moram da uložim opkladu u iznosu od 5924 grivni. Tako da je povlačenje bilo bez PROVIZIJE. Dodajem snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na vašim imejlovima. Možete li molim vas da nam kažete da li vidite da su besplatni okreti koje ste izgubili tokom igre zamrznuti u istoriji igara?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Viktor89,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti