Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo dragi Casino Guru tim,
Već duže vreme igram u onlajn kazinu koji je gore pomenut (oko 1,5 godine) - samo kazino uživo. Do sada su isplate uvek funkcionisale, ali ja sam uvek podizao najviše 500 i naravno deponovao mnogo, mnogo više. Sada želim da isplatim 2.000 evra sa stanjem na računu od 2.100 evra. Iznova i iznova od mene se traži da dostavim nova dokumenta i isplata je odbijena. Tada vremensko ograničenje počinje svaki put od početka. Sada sam sve predao. Bankovna kartica, izvod o plati, izvod iz banke, legitimacija, sve.
možete li molim vas pomoći? Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Coolkaran,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Inače, 16.12. dobio još 450 evra koje je kazino isplatio - na moj bankovni račun. Čudno, sledeća isplata od 2.000 evra se tada odbija sa napomenom Pošalji snimak ekrana kartice računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Coolkaran
Prema našoj evidenciji, transakciju je odobrio kazino i sada je obrađuje spoljni provajder plaćanja. Radujemo se što ćete dobiti sredstva na svoj bankovni račun.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan i hvala vam do sada. Tako je, to je i moje saznanje, ali novac još nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Coolkaran, ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obavestite me čim primite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima, kada sam pitao kazino, saznao sam da je rok petak i da moram da sačekam do petka, 23. decembra 2022.
Do sada novca još uvek nema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Casino Guru timu,
Danas je 16:22 bio krajnji rok za transfer. Novac još uvek nije prenet. Kad stalno pitam, samo mi je rečeno da čekam. Isplatu obrađuje platni sistem ili provajder plaćanja, ali je sada prošao i maksimalni period povlačenja prema njihovim AGS-ovima. Podneo sam sve dokumente koje je kazino tražio.
kako mi možete pomoći, molim vas. Šta sada možemo da uradimo? Da li je moj novac nestao zauvek?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ništa se još nije dogodilo. Pitao sam kazino nekoliko puta šta se dešava sa isplatom. Svaki put kada dobijem odgovor "obrađuje se"
šta drugo možemo sada?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Coolkaran
Izvinite zbog čekanja. Podigli smo kartu kod spoljnog dobavljača plaćanja, pa smo u suštini započeli istragu zašto toliko dugo traje.
U međuvremenu, uživajte u bonusu koji je pripisan na vaš račun.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Casino Guru i Casino Vegas timu,
Hvala na odgovoru. Nisam dobio nikakav poseban bonus, samo božićnicu, ali to nije moja poenta. Bonus više nije tu, a ni ja ne želim bonus, samo isplatu.
Šta mislite koliko će to trajati?
Mnogo hvala
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Coolkaran,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Coolkaran,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
