NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog potraživanja duplikata računa.

Vulkan Vegas Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog potraživanja duplikata računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 10/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igraču iz Nemačke je odbijen dobitak od 9000 evra zbog navodnih duplikata naloga u Vulkan Vegas kazinu. Uprkos tome što je zatvorila svoj stari nalog i otvorila novi, kazino je te naloge označio kao duplikate. Igrač, koji je napravio značajne depozite i zadužio se, sumnjao je da je kazino namešten zbog kontinuiranih gubitaka. Informisali smo igračicu da je otvaranje drugog naloga protivno politici kazina i da je kazino u okviru njihovih prava da konfiskuju njen balans. Takođe smo objasnili prirodu kazino igara i njihove inherentne rizike. Produžili smo tajmer da igračica odgovori, ali zbog njenog nedostatka odgovora, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,

Tek nedavno sam naišao na vašu veb stranicu. Prošle godine sam imao račun u Vulkan Vegas kazinu. Izgubio sam značajnu sumu novca i čak sam uzeo pozajmice da bih nastavio da igram tamo. Shodno tome, odlučio sam da trajno zatvorim svoj nalog. Nekoliko meseci kasnije, otvorio sam novi račun, stalno deponujući i gubio novac. U jednom trenutku sam čak osvojio 9000€ sa pravim novcem, ali su dobici poništeni jer su rekli da imam dva računa - što nije tačno. Bio je to moj stari račun koji sam zatvorio; Nisam mogao ni da se prijavim. Međutim, oni su tvrdili da je samo privremeno zaključan, a ne trajno zatvoren. Novac, nikad nisam dobio. Rekli su mi da će obrisati moj stari nalog, poništiti 9000 evra na novom nalogu, i da onda mogu da nastavim da igram. Nastavio sam da polažem novac, povremeno podižući. Sada samo polažem hiljade evra i duboko sam u dugovima. Kazino tvrdi da su mi isplatili mnogo novca. Iako je možda tačno da sam nekoliko puta vraćao svoj depozit i podizao sredstva, uvek sam ponovo deponovao i uzimao više kredita. Verujem da je kazino namešteno. Bez obzira na koje slotove igram, izgleda da ne mogu da pobedim. 500 evra se gubi u roku od pola sata. Nešto nije u redu s tim. Jedva da vratim četvrtinu izgubljenog. Sve što sam radio je da polažem novac, a ne podižem. Počinjem da se pitam da li je kazino lažan.

Evo rezimea: prvo su mi poništili 9000 evra, a zatim sam nekoliko puta uspeo da podignem svoj depozit. Sada ne mogu ni da osvojim 100 evra. Čini se da slotovi samo pojedu moj novac. Napomena, nemam snimke ekrana kada su me navodno prevarili za 9000 evra. Moj stari nalog je izbrisan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Sanni777,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti.

Što se tiče vašeg drugog naloga – bez obzira da li je vaš prvi bio zatvoren ili niste mogli da se prijavite, kreiranje drugog naloga je striktno protiv bilo kakve politike kazina i bilo im je dozvoljeno da konfiskuju vaš balans sa njega. Činjenica da još uvek možete da koristite nalog je njihova dobra volja.

Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Sanni777,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti