Igračica iz Nemačke je bila frustrirana dugim periodom čekanja (30 radnih dana) za isplate u Vulkan Vegas kazinu, što je smatrala neprikladnom strategijom da se kupci ponovo izgube novac. Uprkos našim naporima da prikupimo više informacija i rešimo problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo
Ne razumem zašto treba čekati 30 dana na povlačenje. (radnih dana do 75000)
Kada položim depozit, potrebno je 10 sekundi i novac je nestao sa mog bankovnog računa.
I ovde se kazina nadaju da će kupci ponovo izgubiti novac.
Zdravo gianlucavaccaro9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Od kada se čeka plaćanje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, verifikovan sam
To je 90 radnih dana koliko bih morao da čekam na svoje isplate, nisi ozbiljan.
Zdravo gianlucavaccaro9,
Možete li molim vas da odgovorite na sva moja prethodna pitanja?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
