Igrač se bori da povuče svoj balans zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ne ovlašćuju me da se povučem. Predočio sam svoj nacionalni lični dokument, dokaz o depozitu, svi moji podaci su tačni i još uvek ne dozvoljavaju moje povlačenje. To nije fer. Za primanje depozita bilo je nekoliko sekundi, ali za povlačenje danima ... pomozite
They do not authorize me to withdraw. I presented my national identity document, my proof of deposit, all my information is correct and still they do not authorize my withdrawal. It is unfair. To receive the deposit was in seconds but to withdraw days ... please help
No me autorizan el retiro . Presente mis documento ncional de identidad mi constancia de depósito todosmis datos están correctos y aún asi no me autorizan mi retiro .es injusto .. para recibir el depósito fue en segundos pero para retirar días .. por favor ayúda
Zdravo abregugonzalesisa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello abregugonzalesissa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ako idem u banku da tražim dokument na kome navedem adresu i podatke kao što su grad i država, što jedino nedostaje, nadamo se da će, kada ga konačno predstavim, povlačenje biti ovlašćeno i kasnije sve će biti brže kada bude potvrđeno. svi moji podaci..
If I am going to the bank to request the document where I indicate my address and information such as the city and country, which is the only thing that is missing, we hope that once I finally present it, the withdrawal will be authorized and later everything will be faster once it has been validated. all my data..
Si estoy llendo al banco a solicitar el documento donde indique mi dirección y datos como la ciudad y país que es lo único q falta esperemos q una vez presentado por fin se me autorice el retiro y posteriormente todo sea más rápido una vez q se aya validado todos mis datos ..
Draga abregugonzalesisa,
Obavezno pratite uputstva kazina i prosledite svaki traženi dokument kako biste što pre završili verifikaciju. Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.
Dear abregugonzalesissa,
Please be sure to follow the casino's instructions and forward every single requested document in order to finish the verification asap. Please let us know in case of any update.
Dear abregugonzalesissa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.