Igračica sa Filipina je imala poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 ₱
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
moja opklada je završena imam dobitak od php771 traže od mene da položim php250. Sve sam to uradio, problem je ovde KIC (dokaz prebivališta i izvod iz banke) gcash transakcija, gcash mi može pružiti samo istoriju transakcija i Vulkan vegas je odgovorio primili su depozit, nažalost, tražili su od mene bankovni izvod da sam izvršio transfer sa gcash-a na vulkan vegas što je nemoguće valjda zbog kanala kojim će uplata proći kroz to piše infogate i dragonpai, primer koji je poslat na ja od jednog od predstavnika vulkana Vegasa bila je gcash cimb banka koja je za izjavu o zajmu. Ja ne udružujem svoj gcash sa cimb za zajam tako da očigledno nemam to, mogu dobiti dokument od vladine kancelarije o dokazu o prebivalištu, ali nemoguće za bankovni izvod iz gcash-a jer moj gcash nije u vezi sa cimb bankom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vithnevspaper14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da su verifikacija dokaza o prebivalištu i izvod iz banke jedine prepreke koje stoje između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
da, razumem koliko je KIC važan, nažalost sa bankovnim izvodom iz gcash-a to će biti nemoguće, mogu da dobijem dokaz o prebivalištu, ali želim da ih obavestim da Gcash svom klijentu daje samo istoriju transakcija, a ne izvod iz banke , oni jednostavno neće slušati. to me zamara i opterećuje me uzimam lekove za hipertenziju takođe sa dekstroskoliozom. Obično sam imao ukočen mišić posebno ako sam pod stresom, samo želim svoj novac nazad ako mi ne daju dobitak, izvini zbog greške u kucanju, dobitak je php711 a ne 771, Želim nazad svoj depozit, to je moj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, vithnevspaper14, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vithnevspaper14,
Žao mi je što čujem da vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vulkan Vegas kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto račun za povlačenje igrača još uvek nije verifikovan?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
nalog je verifikovan. Igrač može zatražiti povlačenje.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vithnevspaper14,
Možete li zatražiti povlačenje i obavestiti me kada to učinite?
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Stefane,
izvinjavam se zbog kasnog odgovora, zatražio sam povlačenje php800, pošto je trenutno u procesu provere, više se ne prikazuje na mom vulkan vegas nalogu i očekujem da ga primim u roku od 2 dana prema vremenu praćenja Vulkan vegasa, dozvoliću znate do tada.
Hvala vam puno na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vithnevspaper14,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Stefane,
Već sam primio dobitke od php800
Takođe sam želeo da se zahvalim kazino guruu što mi je pomogao oko ove brige.
Hvala Vam mnogo!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani vithnevspaper14,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
