Igrač iz Letonije dovodi u pitanje legitimnost online kazina 4vulkanvegas21.com. Oni pominju kašnjenje u povlačenju i gubljenje dobitaka većinu vremena. Štaviše, igrač je registrovan u šemi samoisključenja u svojoj zemlji. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo dragi čitaoče, imam pitanje 2021. godine, registrovao sam se u onlajn kazinu 4vulkanvegas21.com, uprkos tome što sam sam napravio ograničenje u svojoj zemlji Letoniji, zbog zavisnosti od kockanja, uvek sam izgubio sav novac i samo nekoliko puta sam napravio povlačenje , i uvek su mi bili potrebni dani da dobijem povlačenje i većinu tih puta sam izgubio sve svoje dobitke, želim da razumem koliko je ovaj kazino legitiman i da li postoji verovatnoća da vratim sav svoj deponovani novac iz ovog kazina i da li je pod vulkanvegas kazinom ?
Srdačan pozdrav i nadam se nekom odgovoru šta da radim.
Dragi Maumio,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Siguran sam da znate za geolokaciju rada Nadzorne inspekcije lutrija i kockanja Republike Letonije:
Prema članu 4¹ Zakona o kockanju i lutriji, fizičko lice ima pravo da u pisanoj formi zatraži da mu se zabrani kockanje u Republici Letoniji, uključujući interaktivno kockanje, i da učestvuje u interaktivnim lutrijama i bude uvršteno u registar samoisključene osobe .
Pošto ste izabrali kazino sa licencom Curacao, biće veoma teško rešiti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo. Međutim, pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
