NaslovnaPritužbeVulkan Vegas Casino - Igrač traži pomoć.

Vulkan Vegas Casino - Igrač traži pomoć.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 €

Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 31/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 15/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Portugala pita za bonus. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan, napravio sam depozit od €20 i depozit od €50 koristeći kod hot500 na vulkan Vegas, kada sam stavio opklade moj saldo je završio i bonus saldo od €25 je iskorišten.

Sa bonus saldom napravio sam više poteza i trenutno imam 200 eura što mi govori da sam na bonus saldu koji se završava za 4 dana.

Hoće li ovo stanje ostati kao stvarno stanje na mom računu ili to znači da sam izgubio sav novac koji sam uplatio i da mi bonus stanje nije nimalo pomoglo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Álvaro,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pokušao sam pronaći bonus na web stranici kazina da pročitam Uvjete i odredbe, ali nažalost, nisam ga mogao pronaći.

Međutim, moj najbolji savjet ovdje bi bio da stupite u kontakt s kazinom i pitate ih direktno. Mi iz Casino.gurua nemamo pristup informacijama o igračevim kazino računima, stoga su agenti podrške najkvalifikovaniji da odgovore na ovakva pitanja. Live chat je dostupan 24/7, odmah sam bio povezan sa jednim od agenata i na sva moja pitanja je odmah odgovoreno.

Molimo vas da nam kažete da li je podrška kazina bila od pomoći.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Álvaro


Informacije možete pronaći u općim uvjetima i odredbama o bonusu (https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms):

Svaki igrač ima dva stanja - pravi i bonus. Svaki bonus se pripisuje na saldo bonusa.

Za opklade se prvo koristi pravi saldo. Tek kada je iznos na stvarnom saldu igrača jednak nuli, on počinje igrati za bonus novac.


Nadam se da je ovo pojašnjeno, inače bih predložio da razgovarate sa podrškom uživo koja je dostupna 24/7.


Srdačan pozdrav!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Vulkan Vegas Casino što ste nam pomogli oko ovog slučaja.


Dragi Álvaro,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti