Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Dobro jutro, imam gotovinu u obradi od 11/04, stupim u kontakt sa dežurnima, oni ne znaju kako da to reše i samo kažu da čekaju, ali nema roka da čekate. Moj nalog je već verifikovan i već sam primio povlačenje. Nije prvi.
Good morning, I have my cash in processing since 11/04, I get in touch with the attendants, they don't know how to solve it and they just say to wait, but there is no deadline for you to wait. My account has already been verified and I have already received a withdrawal. It's not the first.
Bom dia , estou com o meu saqu em processamento desde do dia 04/11 , entro em contato os atendentes não sabem resolver e só falam para aguardar, mais não existe prazo para vc aguardar . Minha conta já foi verificada e já obtive saque . Não é o primeiro.
Dear Monyke8,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Danas su mi otkazali povlačenje, osoblje se ne ponaša dobro prema vama. Sada su još 2 nedelje da želite da dobijete nešto. Veoma nepravedno
They canceled my withdrawal today, the attendants don't treat you well. Now it's 2 more weeks to want to receive something. Very unfair
Cancelaram meu saque hoje , os atendentes não te tratam bem . Agora vai mais 2 semanas para querer receber algo. Muito injusto
Nakon 13 dana kada su platili, nikada nisam čekao toliko dugo da primim
Više bar plati. Ima plus tačku. Nadam se da nije uvek ovako.
After 13 days they paid, I never waited so long to receive
More at least pay . It has a plus point. I hope it's not always like this.
Depois de 13 dias pagaram, nunca esperei tanto para receber
Mais pelo menos pagam . Tem um ponto positivo . Espero que não seja sempre assim.
Izgubio sam 350 reala, jer su mi otkazali povlačenje i kada sam otišao da to zatražim, uzeli su mi 350 reala
U svakom slučaju.
I lost 350 reais, because they canceled my withdrawal and when I went to request it, they took 350 reais from me
Anyway.
Perdi 350 reais , porque cancelaram meu saque e quando fui solicitar me tiraram 350 reais
Enfim.
Dragi Monike8,
Drago mi je da čujem da ste primili svoje povlačenje. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear Monyke8,
I'm glad to hear that you received your withdrawal. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.