Igračica iz Nemačke nije u mogućnosti da potvrdi svoju adresu e-pošte. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany is not able to verify her email address. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračica iz Nemačke nije u mogućnosti da potvrdi svoju adresu e-pošte. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Casino Guro
Već duže vreme imam problema sa Vulkan Vegasom. Već sam deponovao mnogo novca i do danas moj email nije potvrđen. Već sam nekoliko puta pisao podršci, ali nisam dobio odgovor, a kamoli da mogu da potvrdim svoju poštu. Polako mi je to zaista drsko, pogotovo što već moram da se odreknem stotina evra i besplatnih okretaja. Jedino što je potvrđeno je moj broj mobilnog telefona, tako da dobijam atraktivne bonuse, ali ih ne možete koristiti jer moj email nije potvrđen. Tada sam skupio poene koje ne mogu da iskoristim zbog imejla. Moraće da izbrišete nalog. Nadam se da možete rešiti moj problem.
S poštovanjem, Ramona S***
Dear Casino Guro
I have been having problems with Vulkan Vegas for a long time. I have already deposited a lot of money and until today my email has not been confirmed. I have already written to the support several times but get no answer let alone I can confirm my mail. I'm slowly finding it really cheeky, especially since I already have to give up hundreds of euros and free spins. The only thing that was confirmed was my cell phone number, so I get attractive bonuses, but you can't use them because my email isn't confirmed. Then I collected points that I can't use because of the email. Will have to delete the account. Hope you can solve my problem.
Yours sincerely, Ramona S***
Liebes Casino Guro
ich ich habe seid lange Probleme mit Vulkan Vegas . Ich habe schon sehr viel Geld eingezahlt und bis heute wurde meine email nicht bestätigt. Ich habe mit dem Support schon mehrfach geschrieben aber bekomme keine Antwort geschweige ich kann meine Mail bestätigen. Ich finde es langsam wirklich eine Frechheit zumal ich schon auf Hunderte von Euros und freispielen verzichten müssen . Das einzige meine Handy Nummer wurde bestätigt da bekomme ich attraktive Bonuse aber die kann man auch nicht benutzten da meine email nicht bestätigt ist . Dann habe ich Punkte gesammelt die kann ich auch aufgrund der email nicht benutzen. Werde das Konto löschen müssen. Hoffe sie können mein Problem lösen .
mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Dragi ramonašvertneru,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo.
Upravo sam testirao alat da potvrdim svoju adresu e-pošte i nisam naišao na isti problem. Radi i uspešno sam verifikovao svoju adresu e-pošte u roku od nekoliko sekundi. Da li ste sigurni da ste naveli tačnu adresu e-pošte?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .(Ili možete da je postavite ovde).
Štaviše, da li možete da razjasnite vrednost spora od 100 evra?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear ramonaschwertner,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience.
I just tested the tool to verify my email address and I haven't come across the same problem. It is working and I successfully verified my email address within seconds. Are you sure you provided the correct email address?
Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.(Or you can post it here).
Moreover, could you please clarify the dispute value of €100?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Nemam vrednost u sporu, morali ste da unesete vrednost inače ne bih mogao da podnesem svoju žalbu. Adresa e-pošte koju sam uneo je definitivno tačna. Srdačan pozdrav, Ramona S***
I have no value in dispute, you had to enter a value otherwise I would not have been able to submit my complaint. The email address I entered is definitely correct. Kind regards, Ramona S***
Ich habe keinen streitwert ,man musste einen Wert angeben sonst hätte ich meine Beschwerde nicht einreichen können. Meine hinterlegte email adresse ist auf jeden Fall korrekt hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Ramona S***
Hvala vam na odgovoru, ramonaschvertner. Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu pomoć od kazino podrške? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you for your reply, ramonaschwertner. Do I understand correctly that you have not received any help from casino support? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ramonaschwertner,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.