Nalog igrača je blokiran zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena pošto je igrač odbio da sarađuje.
Najgori kazino koji sam ikada sreo. Osvojite 900 eur kada hoću da isplatim samo kada traže dokumente, prvo ih davno pošaljem. Konačno ne dobijam osvojeni novac, blokirali su mi račun. Nisam odgovarao 3 dana i želim da resetujem svoj saldo pobeda.
ne preporučujem ovaj beskorisni kazino.
pa poslednje pitanje, zašto ti puštaju da uložiš novac i ne tražiš kic, ali kada želiš gotovinu - traže i traže razlog da ne vrate
Worst casino ever i had met. Win 900 eur when i want to cashout only when they asking for documents, first at all i send it long time ago. Finaly i dont get my won money, they blocked my account. Didnt answer for 3 days and want to reset my win balance.
i dont recommend this useless casino.
so last question, why they let to you deposit money and dont ask for kyc, but when you want cashout - they asking and looking for reason not to pay back
Zdravo Kazimiez,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i da kazino može blokirati pristup vašem kazino nalogu dok se ne završi.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Kazimiez,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may block access to your casino account until it is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dakle, Kazimiez
Podrška vam nije objasnila razlog blokade naloga?
Da li je od vas zatraženo da dostavite dokaz o igranju iz Finske?
Da li ste ih dali?
Hvala vam!
So, Kazimiez
The support did not explain to you the reason for account block?
Were you requested to provide a proof of gameplay from Finland?
Did you provide ones?
Thank you!
Dragi Kazimije
Prema priloženom dokumentu, bili ste u Finskoj od 12. do 15. juna.
Vaša igra pokazuje da ste bili tamo 31.05.2023. Možete li, molim vas, pojasniti?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav
Dear Kazimiez
According to the document provided, you were in Finland June 12-15.
Your gameplay shows you were there on 31.05.2023. Can you please clarify?
Thank you in advance!
Kind regards
Dear Kazimiez,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdravo Kazimiez,
Pošto ste odbili da sarađujete, vaša žalba će sada biti odbijena.
Takođe bih želeo da vas upozorim da ne koristite grub jezik na našoj veb stranici jer to može dovesti do trajne zabrane vašeg naloga.
Pozdravi,
Nick
Hello Kazimiez,
As you refused to cooperate, your complaint will be now rejected.
I would also like to warn you to not use harsh language on our website as it may lead to permanent ban of your account.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.