Igrač iz Njemačke je tražio povlačenje, ali je odbijen. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo. Hitno mi treba tvoja pomoc!!! Ne dobijam isplatu osvojenog novca, odbijen je iz bilo kog razloga.
Srdačan pozdrav
dajana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Dajana,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ikada ranije uspješno povukli? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo..
Prošao sam KYC verifikaciju.
Bio sam na ovoj stranici po prvi put i to je bio i moj prvi pokušaj da unovčim svoj dobitak, ali je odbijen.
Srdačan pozdrav
dajana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Dajana. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li je novac koji ste pokušali podići vraćen na vaš kazino račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam bez bonusa i moji odbijeni dobici su vraćeni na moj kazino račun
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Dajana
Kako bismo nastavili s povlačenjem, ljubazno vas molimo da dovršite KYC provjeru.
Molimo provjerite svoju e-poštu sa uputstvima kao i listom dokumenata potrebnih za završetak KYC procedure.
Hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima,
Hvala Vulkan Vegas Casino timu na pomoći.
Draga Dajana,
Da li je bilo kakvih novosti? Da li ste već dostavili svu traženu dokumentaciju? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
