Igrač iz Grčke ima problema sa traženjem povlačenja. Igrač je potvrdio da je problem riješen.
Automatski prevedeno:
Vulkan Vegas Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ja sam ovdje napravio normalne depozite skoro godinu dana u konkretnom kazinu i nisam imao nikakav profit, prije dvije sedmice sam napravio profit i kada sam povukao, poslali su mi e-mail da moram učitati neke dokumente i to jesam. Uploadovao sam sve dokumente. Zatim sam ponovo napravio isplatu koja je ponovo otkazana. Poslao sam im e-mail da sam poslao sve dokumente koje su tražili i nisam dobio odgovor ni na mail ni na chat. Ponovo sam podigao i opet su poništili i opet sam poslao mail... Ovo se dešava već dvije sedmice...ne odgovaraju mi...Mogu uzeti novac, međutim. Treba mi pomoc
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga efi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi sa uspješnom KYC verifikacijom?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je postavite ovdje).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
konačno je moj problem riješen u konsultaciji sa VulkanVegasom. Želio bih da zatvorim pitanje. Hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, efi. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
