Igrač iz Portugala je prije 2 sedmice zatražio povlačenje, ali još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Portugal requested a withdrawal 2 weeks ago, but it hasn't been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Portugala je prije 2 sedmice zatražio povlačenje, ali još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Ovim tražim zahtjev za povlačenje 300 eura od 11.04.2022 --12:11:38h i do sada se izvinjavaju vanjskim provajderima. ali prošlo je dosta dana i do sada nisam dobio iznos... stvarno bih cijenio vašu pomoć jer putem chata ne pomažete. Moj račun je verifikovan i već sam napravio nekoliko povlačenja i nikada nije trebalo više od 3 ili 4 dana, ovaj put je već prošlo 18 dana čekanja. Voleo bih da nastavim da budem njihova mušterija i da igram, ali se malo plašim da je sada to uvek ovako.
Koristim isti metod isplate kao i uvijek bankovni transfer. I koristio sam pravi novac.
Možete li mi pomoći oko ovog problema sa Vulkan Vegas kazinom?
I hereby claim the withdrawal request of 300 euros since 11/04/2022 --12:11:38h and until now they apologize to the external providers. but it's been a lot of days and so far I haven't received the amount... I would really appreciate your help because through chat you are not helping. I have my account verified and I have already made several withdrawals and it never took more than 3 or 4 days, this time it has already been 18 days of waiting. I would like to continue to be their customer and play but I'm a little afraid that now it always feels like this.
I am using the same withdrawal method as I always do Bank transf. And I used real money.
Can you help me with this issue with Vulkan Vegas casino?
Venho por este meio reclamar o pedido de levantamento de 300 euros desde do dia 11/04/2022 --12:11:38h e até agora desculpam se com os provedores externos. mas já passou imensos dias e ate agora nao recebi o valor... Gostava imenso da vossa ajuda porque pelo chat nao estão a ajudar. Tenho a minha conta verificada e ja fiz varios levantamentos e nunca demorou mais de 3 ou 4 dias, deste vez ja passou 18 dias de espera. Queria continuar a ser cliente deles e jogar mas estou com um pouco de receio que agora seija sempre assim.
Estou a usar o mesmo metodo de levantamento que faço sempre Bank transf. E usei dinheiro Real.
Podem me ajudar nesta questao com o casino Vulkan Vegas?
Poštovani Tigas87,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa, molim? Možete li, molim vas, reći kada ste tačno primili svoje posljednje povlačenje?
Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Tigas87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you accumulated your winnings with or without a bonus, please? Could you please advise when exactly you received your last withdrawal?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Nakon otvaranja ove žalbe i čekanja od 11. aprila na moje povlačenje, sada sam otišla po informacije za vas i upravo sam vidjela da je nakon svih ovih dana moje povlačenje odbijeno. Bez ikakvog objašnjenja.
After opening this complaint and waiting since April 11th for my withdrawal, now I went to get the information for you and I just saw that after all these days my withdrawal was rejected. Without any explanation.
Depois de abrir esta reclamação e de esperar desde do dia 11 de abril pelo meu levantamento, agora fui tirar as informações para você e acabei de ver que ao fim destes dias todos foi rejeitado o meu levantamento. Sem nenhuma explicação.
Dragi Tigas87
Oprostite na kašnjenju s povlačenjem, uzrokovanom provajderom plaćanja.
Koliko vidimo, problem je sada riješen. Možete li potvrditi?
Hvala unaprijed!
Srdačni pozdravi
Dear Tigas87
Pardon for a delay with the withdrawal, caused by the payment provider.
As far as we see, the issue is now resolved. Can you please confirm?
Thank you in advance!
Kind regards
Zdravo svima,
Hvala dragi VulkanVegas Casino na pomoći.
Tigas87, možete li potvrditi da ste primili svoj dobitak? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Hello everyone,
Thank you dear VulkanVegas Casino for your assistance.
Tigas87, could you please confirm that you have received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Sjajne vijesti, Tigas87. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Tigas87. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.