Povlačenje igrača se odlaže za manje od 2 nedelje. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.
Laku noć ,
Trenutno imam dva zahtevana povlačenja iz kazina od 30. decembra!
Kada pokušam da razgovaram sa timom za podršku, odgovor je praktično uvek isti (morate da sačekate, imamo problema sa spoljnim provajderima itd.)
Ali na moje iznenađenje, kazino je namerno promenio datum zahteva za povlačenje sa 30. na 5. januar (imam otisak) kada su se suočili sa podrškom sa ovim jednostavno su odgovorili da ne mogu pomoći.
Imam verifikovan nalog i već sam izvršio isplate u kazinu.
Hvala
Zdravo rsesinando2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vulkan Vegas kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick, moj nalog je verifikovan 08/03/2022 (već sam napravio isplate, ovo nisu prve)
Nagrada je osvojena pravim novcem.
Govorio sam bukvalno svaki dan uz podršku kazina koji jednostavno kada se suoči sa situacijom reaguje na automatizovan način da tako kažem, takođe sam poslao mejl delu za žalbe u samom kazinu bez ikakvog odgovora...
Danas sam ponovo razgovarao sa podrškom, koji ništa nisu rešili, jednostavno ponavljaju isto, odbacujući krivicu na provajderu 14 dana koliko se nadam!!!
Ažuriranje:
Da bi Guru tim dobro razumeo, trenutno kazino duguje 800 € za ukupno 3 povlačenja (pažnja) sva povlačenja su već odobrena od strane kazina (dakle, praktično 2 nedelje od kada je novac povučen sa mog kazino bilansa) !
Kasno je nakon što sam još jednom pokušao da rešim problem sa podrškom za kazino koja mi je uvek davala isti odgovor (spoljni provajder kasni i kazino se odriče bilo kakve odgovornosti!)
Još jednom mnoge žalbe ovde kod kazino gurua su potvrđene nakon što je sve odobreno od strane kazina, i navodno čekanje plaćanja od spoljnog provajdera danas na moje iznenađenje kada su se sva moja sredstva vratila na moj račun saldo kazina .....
Ovaj put sam tražio povlačenje 900€...