Igrač iz Indije je tražio povlačenje, ali nije dobio svoj dobitak. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje neko vreme, verovatno zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Kazino je naveo da je povlačenje uspešno obrađeno, a Tim za žalbe je zatražio od igrača da potvrdi prijem. Međutim, bez potvrde igrača, žalba je odbijena.
Iznos nije povlačenje 11000 INR, molim vas da uspešno povučete
Dragi Noshad0786,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo,
Prema našoj evidenciji, povlačenje je uspešno obrađeno 04.09.2023 19:45:51 (UTC).
Dragi Noshad0786
Potvrdite da je novac primljen.
Pozdravi
@Vulkan Vegas kazino
Hvala vam mnogo na vašoj pomoći.
@Noshad0786
Potvrdite kada primite svoje povlačenje, tako da možemo da ažuriramo vašu žalbu u skladu sa tim. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
