Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je riješena kako je igrač primio svoj novac.
Dragi Casino Guru timu,
dana 10.05 sam podigao 500€ metodom bankovnog transfera. Rečeno mi je da je isplata već isplaćena, ali nakon više od jedne sedmice još uvijek nisam primio novac na svoj bankovni račun.
Dobio sam mail da trebam kontaktirati svoju banku bez ikakvog dokaza o uplati od strane kazina jer tvrde da su izvršili uplatu. (Očigledno ne!)
Provjera profila je trajala više od 1 mjeseca i sada su također odugovlačili s povlačenjem lažnim izjavama!
Postoji mnogo tvrdnji o različitim kockarnicama grupe Campeon sa potpuno istim problemom. To ne može biti slučajnost!
Molim vas pomozite mi jer je patetično kako se ovdje tretiraju igrači!
Dear Casino Guru team,
on 10.05 I made a withdrawal of 500€ using the bank transfer method. I was told the withdrawal was already paid but after more than 1 week I still haven't received the money in my bank account.
I have received a mail that I should contact my bank without any proof of payment by the casino as they claim they made the payment. (Obviously not!)
The profile verification took over 1 month and now they also stalling the withdrawal with fake statements!
There are a lot of claims on different casinos of the Campeon group with the exact same issue. That can't be a coincidence!
Please help me since it's pathetic how players are treated here!
Zdravo BrianS,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Wallacebet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste zadnji put obrađivali isplatu? Da li ste koristili bonus novac da akumulirate svoje trenutne dobitke? Da li ste koristili neki novi način plaćanja za uplatu od vašeg posljednjeg isplate?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujemo se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello BrianS,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wallacebet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you processed a withdrawal? Did you use any bonus money to accumulate your current winnings? Did you use any new payment method to deposit since your last withdrawal?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Zdravo BrianS,
Hvala vam što ste nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakav problem, rado ćemo vam pokušati pomoći.
pozdrav,
Nick
Hello BrianS,
Thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.