Igrač iz Austrije je napravio depozit, ali je čekao skoro 2 sata, i uprkos njegovim pokušajima da reši problem putem ćaskanja uživo, problem je i dalje prisutan. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača, uključujući njegovu komunikaciju sa procesorom plaćanja i prijem uplate, kako bi bolje razumeo i rešio problem. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naša pitanja.
Hej, napravio sam depozit ovde i čekao skoro 2 sata. Poslao sam poruku ćaskanju uživo dva puta i ništa se nije dogodilo.
Dragi chiller19,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
