NaslovnaPritužbeWazamba Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Wazamba Casino - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 180 S/.

Wazamba Casino
Poslato: 19/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

2d 2h 37m 52s

Rezime slučaja

Prevod

Igračici iz Perua zamrznut je račun nakon što je pokušala da podigne svoj dobitak od oko 180 solea. Uprkos tome što je poslala potrebne detalje za verifikaciju, ona ne može da se prijavi i suočava se sa problemima sa pristupom nalogu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro veče, pre nekoliko meseci sam napravio svoj nalog na Vazambi, i igrao sam bez problema i normalno se prijavio. Osvojio sam oko 180 sola, mislim, i hteo sam da ga povučem. Tražili su od mene proveru podataka koje sam poslao. Kada sam ponovo pokušao da se prijavim, moj nalog je bio zamrznut. Piše da sam pokušao da unesem netačnu lozinku, ali to nije tačno. Imam čak i svoju lozinku podešenu na automatsko popunjavanje, a ipak su mi je zatvorili. Samo želim da mi daju moj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste primili bilo kakvu potvrdu o uspešnoj verifikaciji pre nego što ste izgubili pristup svom kazino nalogu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, iskreno, ne sećam se poslednje utakmice koju sam igrao. Kladio sam se i na sport.

Moji podaci još nisu bili verifikovani, potvrda je nedostajala. Ali poslao sam sve što su mi tražili. Ulogovao sam se normalno, ali odjednom se zatvorio. I pisalo je da sam uneo netačne lozinke kada nisam. Pokušao sam da kontaktiram korisničku podršku i rekli su mi da je zamrznut i da ne mogu ponovo da ga otvorim. Rekao sam im da mogu da dam svoje podatke i da mogu da potvrde da sam to ja, ali ne, nisam dobio više informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, taiz1509. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi taiz1509,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, izvinjavam se na kašnjenju sa odgovorom.


Kao što sam napisao, zamrznuli su mi račun bez razloga. Poslao sam sve što su tražili da izvršim povlačenje, nedostajala je samo potvrda koja je bila poslednja. Poslednje čega se sećam da sam poslao je račun za internet koji sam platio, nemam svoju kuću. Moja lična karta, moji podaci, sve sam poslao. Piše samo da lozinka koju sam uneo nije tačna, ali nije, do danas imam sačuvanu lozinku na svom mobilnom telefonu. Ne razumem baš šta se desilo da su mi zatvorili nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Molimo vas da mi prosledite komunikaciju između vas i kazina kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi taiz1509,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, žalio sam se korisničkoj službi i samo su mi rekli da mi je račun zamrznut i da ga je nemoguće vratiti. Štaviše, kada odem na stranicu i unesem lozinku, piše zamrznut nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, taiz1509, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, taiz1509!

Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da molim. Ne mogu da se prijavim već nekoliko meseci. I iznad svega, nisam uspeo da dobijem ono što sam osvojio igrajući.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Zadovoljstvo nam je da vas zamolimo ako želite da se vaš nalog ponovo otvori.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vazamba Casino tim, molimo vas da nas obavestite da li su sredstva igrača bezbedna na njihovom zamrznutom računu i da li bi bilo moguće da ih povučete nakon ponovnog otvaranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, osim otvaranja računa, želim da znam i da li mogu da podignem novac pošto sam poslao svu dokumentaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da ako želite da se vaš nalog ponovo otvori, oduzeta sredstva će biti preknjižena na vaš aktivni bilans i možete da nastavite sa njima kako želite.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, želeo bih da vas molim, hvala vam puno. Biću na oprezu da ponovo mogu da otvorim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš nalog ponovo otvoren i da su sredstva aktivna na vašem stanju.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Još uvek ne mogu da se prijavim, razumem ovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Molimo vas da ponovo pokušate da se prijavite i obavestite nas.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

I dalje dobijam isti rezultat. Ne znam da li postoji mogućnost da mi pošalju iznos koji sam osvojio igrajući u kazinu na moj račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

taiz1509, da li ste pokušali da promenite svoj internet izvor (sa podataka na Vi-Fi)? Da li ste pokušali da obrišete kolačiće ili koristite drugi pregledač ili čak uređaj? Molim vas, javite mi da li će nešto od toga pomoći, jer izgleda da je vaš nalog deblokiran, ali iz nekog razloga još uvek ne možete da se prijavite.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Upravo sam pokušao da se prijavim preko laptopa, na ViFi sam i još ništa. Ne mogu, ranije sam dobio samo poruku da je račun zamrznut, a sada dobijam tu poruku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vazamba Casino, izgleda da korisnik i dalje ima isti problem, a promena uređaja i IP adrese nije pomogla. Možete li, molim vas, da ga još jednom pogledate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Molimo vas da pokušate ponovo i obavestite nas ako naiđete na istu anomaliju kada pokušavate da se prijavite.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Stalno izlazi isto

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Molimo vas da nam date korisničko ime koje koristite kada pokušavate da se prijavite na vaš nalog.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, moje korisničko ime je Taiz15.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Hvala vam što ste nam potvrdili svoje korisničko ime.


Molimo vas da ponovo pokušate da se prijavite i obavestite nas ako naiđete na istu anomaliju sada kada pokušavate da se prijavite.


Hvala vam na saradnji.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file Dobro jutro, uspeo sam da se prijavim. Pokušao sam da podignem novac i nisam mogao. Kaže mi da moram da se kladim na k1. Mislio sam da moram da igram igru, ali ne. Možete li mi reći šta da radim, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

taiz1509, pošto se ne sećate šta ste poslednje igrali, možete li, molim vas, da proverite svoju istoriju igara na svom nalogu da li ste jednom ranije uložili 150. Ako ste ga upravo deponovali i niste odigrali potreban iznos, moraćete da završite klađenje. Međutim, ako je ovaj iznos od 150 dobitak iz prethodnog igranja i svi vaši uslovi za klađenje su ispunjeni, onda ću pitati kazino da li je greška.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi taiz1509,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Iznos koji imam je dobitak koji sam zaradio u kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vazamba kazino tim, možete li, molim vas, da objasnite zašto igrač ima uslov za klađenje na svoje dobitke? Zar to nisu ranije završili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo sam to shvatio. Moram ponovo da igram da bih mogao da se povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Došli smo do kazina drugim putem, tako da produžavam tajmer za još jednu nedelju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,

Zaista nam je žao zbog onoga na šta ste naišli kada pokušavate da se povučete.

Ljubazno bismo zamolili da nam dostavite vaš kripto novčanik zatražen poštom kako bismo ručno nastavili sa plaćanjem.

Hvala vam na saradnji.

Srdačan pozdrav

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, pokušao sam da prebacim novac na svoj račun, ali nije uspelo. Imam samo bankovni račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Vazamba kazino tim, da li je moguće izvršiti ručno povlačenje na bankovni račun igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

taiz1509, da li si kojim slučajem rešio problem povlačenja sa kazinom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi taiz1509,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani taiz1509,


Obaveštavamo vas da razmatramo vaš zahtev.


Molimo vas da ostanete strpljivi jer nastojimo da ručno završimo povlačenje što je pre moguće.


Hvala unapred.


Srdačan pozdrav,

Vazamba Casino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, igrao sam jer traže iznos da mogu da povuku. Od kada sam povratio nalog nisam mogao to da uradim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

taiz1509, savetujem vam da prestanete da igrate dok se problem sa povlačenjem ne reši, jer možete izgubiti svoja sredstva.

Automatski prevedeno:

Wazamba Casino ima 2d 2h 37m 52s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti