Igrač iz Švajcarske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Weltbet Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.119 CHF
Weltbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molim vas za pomoć!
Sasvim isto mi se desilo u incidentu „VALERIPR" i stalno mi se priča novi izgovor zašto ne mogu da isplatim svoj dobitak. Prebacio sam svoj depozit od 350.- dva puta i onda mi je rečeno da moram ponovo i ponovo.
ČINjENICA JE DA SAM ISPUNIO SVE USLOVE I BIĆU ZAGNOŠEN AKO TRAŽIM REŠENjA ILI ŽELIM OBJAŠNjENjE KAKO DA DOĐEM NOVCA.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi haiinomole,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, verujem da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne mogu više da pristupim svom nalogu
Nisam se verifikovao, ali to više nije moguće jer više ne mogu da pristupim svom nalogu
Rečeno mi je da moram da uradim prevrtanje, koje sam već dva puta premašio. Tražio sam tačan iznos koji moram da smislim. I ja sam ovo uradio i onda je ponovo rečeno da moram da dođem do prevrtanja, kako da nastavim ili šta da radim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li da navedete sa kojim ste tačno bonusom aktivirali i akumulirali svoje dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi haiinomole,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):
„Povlačenja
...
Sredstva koja su deponovana i nisu iskorišćena za klađenje ili igranje neće biti dostupna za povlačenje. Da bi se povukla sva deponovana sredstva, ta sredstva će biti založena najmanje jednom u potpunosti."
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju klađenje na depozit od 1k, neki 3k ili 5k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za klađenje za pravi novac.
Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju igara i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva kazina moraju da se pridržavaju ovih pravila.
Možete li molim vas da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)?
Automatski prevedeno:
