Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da je uplata poništena. Nakon detaljnijeg ispitivanja, odbacili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
Weltbet Casino - Povlačenje igrača je otkazano.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 €
Weltbet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje, traženi su mi dokumenti kao i obično. Jesam li poslao dokumente. Sinne, tada više ne dobivam odgovor putem e-pošte, moj račun je zamrznut i povlačenje je otkazano. Još uvijek se mogu prijaviti i vidjeti Transakcije, ali ne mogu davati oklade, položiti ili podići. Svaka pomoć koja bi mi pomogla da se povučem bila bi vrlo zahvalna
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Marvine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da su vaši dobici u potpunosti otkazani? Možete li nas obavijestiti prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru računa? Jesu li se vaši dobici akumulirali sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Prije svega hvala na brzom odgovoru.
Zatražio sam povlačenje 5000 €, ovo je otkazano nakon 2 dana bez navođenja razloga, a novac je vraćen na moj račun. Ne mogu zatražiti novu isplatu jer mi je račun obustavljen iako sam odmah poslao sve potrebne dokumente.
Isplata je prvi put zatražena 28. aprila, a tamo su poslani i prvi dokumenti. 10. maja ponovo sam zatražio uplatu, otkazana je 12. maja.
Svi dobici su zarađeni bez korištenja bonusa. Rado bih vam poslao daljnje dokumente e-poštom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno ti hvala, Marvine, na odgovoru. Iz proslijeđenih snimaka ekrana shvatio sam da je ovo pitanje povezano sa sportskim klađenjem, je li to točno?
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali na žalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobro jutro,
Igrao sam i kazino i sportsko klađenje. Ali uglavnom sportsko klađenje. Bila bih vrlo sretna da mi još uvijek možete pomoći. Poslao sam vam e-poštom više informacija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Marvine, na tvojoj e-pošti. Budući da ste potvrdili da se problem gotovo isključivo odnosi na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.
Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
