NaslovnaPritužbeWestCasino - Dobitci igrača od bonusa su poništeni.

WestCasino - Dobitci igrača od bonusa su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 17/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Nemački igrač imao je svoj povratni iznos od 5.000 €. Završili smo s odbacivanjem žalbe jer ona nije bila opravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav! Juče sam primio gotovinu od svog posljednjeg depozita od 460 eura, tada sam imao veliku sreću osvojiti 230 hiljada eura

I jutros su mi izbrisali cjelokupni iznos uz obrazloženje da mogu povratom novca povratiti do 5000 eura, ali primio sam ga jutros nakon što je stanje na računu bilo 230 hiljada eura i odjednom su mi izbrisali stanje na računu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Abdurrahman,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.

Možete li molim da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru (ili je možete poslati ovdje)?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Email poslan

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala Snow za vaš odgovor i e-poštu. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Sahin,

Pregledao sam vaš slučaj i e-poštu iz kasina. Nekako e-pošta nema mnogo smisla. Kada su u pitanju bonusi, obično postoji maksimalna granica dobitka. Imate li sliku ponude, uključujući uvjete? Jeste li uspjeli povući barem 5000 €?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file Jedino sam primio ovaj mail da sam navodno odobrio ugovor sa upravnikom računa?

Da, imao sam 5000 eura koje sam kockao

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

I zašto bih mogao nastaviti igrati sa 5000 eura koje sam i dalje imao na svom računu nakon čega to zapravo nije bilo dopušteno

Jer prije nego što je obrisan čitav kredit, igra je blokirana

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Sahin,

Nisam sigurna da li znate kako to funkcioniše. Ako je maksimalna granica dobitka 5000 €, možete nastaviti igrati i pobijediti, ali maksimum koji možete povući iz bonusa je 5000 €. Nije važno da li osvojite 200.000 ili više eura sa bonusom. Prvo morate unovčiti 5000 € da biste nastavili igrati sa stvarnim novcem. Ako se boravite u dobitku, bojim se, ne mogu mnogo učiniti za vas.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, ali tek nakon velike pobjede nešto mi je govorilo da ću biti i sretan ako mi pruži 5000 ili deset hiljada da nastavim da igram

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Slučaj možemo zatvoriti

Hvala na odgovorima

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Sahin na odgovorima. Sad ću zatvoriti slučaj.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti