Igrač iz Britanske Kolumbije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, igrao sam u Vest kazinu 22. januara 2023. i osvojio CAD$4103.
Od tada čekam svoju uplatu.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan jer sam već izvršio prethodno povlačenje u kazinu i već sam prošao kroz svoje KIC procedure.
Nakon ponovljenih zahteva u live chat-u ili putem mejla, juče sam dobio poruku da je bilo poteškoća sa plaćanjem od ecopaiza.
Od mene je zatraženo da platim putem kriptovalute i ako nastavim, moja isplata će biti obavljena odmah istog dana.
Zato odlučujem da napravim minimalni depozit od 100 USD + kripto naknade. Štaviše, dozvoljeno mi je da konvertujem depozit 1k. Što je upitno, s obzirom da kazino ima poteškoća u isplati, a igrači nisu krivi.
Čekao sam juče dan uplatu koja je obećana da će biti isplaćena, kao i danas, nije tako. Vest Casino me je nekoliko puta odugovlačio i davao obećanja koja nisu ispunjena.
Takođe imaju ograničenje od 2k$ nedeljno za gotovinu, što znači.. da bi primili ukupan iznos biće potrebno već 3 nedelje 2k+2k+103 sada dolazi skoro 2. nedelja i nisam dobio ništa. što znači da ceo cash out, ako! biće potrebno oko 5 nedelja, što je apsolutno pretjerivanje.
Molim vas Guru kazina, pomozite mi da sredim ovo.
Hvala unapred
Zdravo, još nisam dobio dobitke. Kažu mi da to ima neke veze sa mojim nadležnostima. Što nije tačno, pošto vidite da sam primio isplate gotovine od drugih trgovaca/kazina u poslednjih nekoliko dana, kontaktirao sam i ecopaiz, ecopaiz je potvrdio da nema ograničenja na mom nalogu i za moje nadležnosti.
Kazino jednostavno ne želi da unovči moj dobitak preko ecopaiz-a, ljubazno sam ih više puta zamolio da mi dostave poruku o grešci koju dobijaju prilikom slanja dobitaka preko ecopaiz-a (nešto mora biti prikazano)
ili odakle dobijaju informacije da moje nadležnosti nisu dostupne.
U razgovoru sa ecopaiz podrškom uživo, ovo je lažno i netačno ono što kazino pokušava da mi kaže.
Želim vam prijatan dan
Zdravo Kristina & candiandiz91,
Proverio sam i igrač je povukao sredstva, koristeći metodu povlačenja koju je predložio kazino - Interac.
Oba njegova zahteva za povlačenje su obrađena i plaćena od strane kazina 6. februara 2023.
Sve najbolje,
Eduard
Zdravo, mogu da potvrdim da sam dobio 2 isplate. Trenutno se čeka ostatak.
Ažuriraću u ovom slučaju kada ukupan iznos bude isplaćen na moj račun.
Hvala unapred.
Zdravo Kristina & candiandiz91,
Koliko vidim, svi vaši zahtevi za povlačenje na čekanju su obrađeni i plaćeni. Trenutno nema drugih zahteva na čekanju.
Ako želite da povučete više sa svog stanja, potrebno je da pošaljete novi zahtev kada se sedmični limit resetuje.
Sve najbolje,
Eduard
Zdravo, tako je. Postoji ovo nedeljno ograničenje od 3194$.
Radujemo se što ćemo videti ostatak nakon nedeljnog ograničenja.
Potvrdiću kada primim ukupan iznos.
Sve najbolje
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
candiandiz91, obaveštavajte nas i obavestite nas kada primite poslednju uplatu. Hvala unapred.
Zdravo Kristina & candiandiz91,
Proverio sam i, do sada, igrač nije postavio nijedan novi zahtev za povlačenje.
Sve najbolje,
Eduard
Zdravo, dobar dan, nisam dobio e-poštu od Interac-a da uplatim novac na moj bankovni račun.
Dobio sam samo lozinku, ali mi je potreban i e-mail da uplatim novac u moju banku...
Kontaktirao sam istdi live chat zapadnog kazina, rekli su mi da napišem e-poštu kazinu, pa sam im napisao e-poštu istdi. Do danas nisam dobio nikakav odgovor.
Imejl na koji sam napisao istdi od...
"Zdravo,
Dobio sam lozinku za e-transfere pre nekoliko dana. Međutim, nisam primio imejl za e-transfer da bih ga uplatio na svoj bankovni račun, kako možemo da ubrzamo ovaj proces tako što ćemo mi ponovo poslati email za e-transfer?
Hvala"
Želim vam prijatan dan
Zdravo candiandiz91,
Hvala vam na odgovoru!
Proverio sam i nema e-pošte od vas primljene na našu adresu podrške.
Mislite na 2 isplate koja su vam već isplaćena i za koja ste potvrdili da su primljena?
Vidim da niste zahtevali nikakvo drugo povlačenje i da su preostala sredstva još uvek na vašem kazino računu.
Sve najbolje,
Eduard
Molim vas da mi date tačnu adresu e-pošte. Hvala.
Tačno, nisam tražio poslednju, jer nisam dobio ni prve 2 uplate.
Kao što je gore pomenuto, potrebna mi je e-pošta da bih uplatio novac sa interac-a na moj nalog.
Kao što sam pomenuo, primio sam lozinku i zahtev, ali još uvek čekam da dobijem e-poštu za uplatu novca u moju banku... Mogu vam poslati i snimak ekrana ovoga.
onda će drugi deo obično biti slanje još jednog e-maila, za uplatu novca.
Treći deo će biti još jedan imejl koji obezbeđuje lozinku za deponovanje novca sa interac-a na bankovni račun.
2. deo još uvek nedostaje, tako da je nemoguće da izvadim novac dok ne dobijem 2. imejl.
Molimo vas da još jednom proverite ove informacije.
Hvala vam
na tako što pošaljem koji imejl nedostaje
.Zdravo candiandiz91,
Hvala vam na odgovoru!
Moraćete da stupite u kontakt sa Interac podrškom ako vam nedostaje neka od njih.
Za sve upite o podršci u našem kazinu koristite support@westcasino.com .
Sve najbolje,
Eduard
Zdravo Kristina & candiandiz91,
Igrač nas više nije kontaktirao u vezi sa prethodno plaćenim isplatama.
Međutim, danas je zatražio povlačenje preostalog iznosa koji mu je ranije isplaćen.
Sve najbolje,
Eduard
Zdravo,
Mogu da potvrdim da je sve rešeno sa interac timom, mogao sam da primim svoje prve 2 uplate i danas sam zatražio treći i poslednji keš out.
Zapadni kazino je već odobrio isplatu gotovine, sada čekam da mi Interac pošalje potrebne detalje.
Pre svega želim da se zahvalim Casino Guru-u na pomoći u ovom slučaju, kao i za Vest kazino.
Molimo vas da ubuduće, ako je moguće da izbegnete takve probleme, napišete da ecopaiz isplate gotovine na vašem kraju ne rade SAMO Depozit kod ecopaiz-a.
To bi sigurno olakšalo posao.
Svako dobro svima,
Ovo se može zatvoriti.
Lep vikend je pred nama.
Dragi candiandiz91,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
