Igrač iz Holandije zatražio je povlačenje prije sedmicu dana. Od tada se čeka. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
WestCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.000 €
WestCasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
svi moji dokumenti su odobreni prije pokretanja povlačenja. Povlačenje čeka na odobrenje 6 dana. Kockarnice kažu da je sve na putu, samo čekaju da tim za plaćanja izvrši obradu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Worbo,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.
Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan i savjetovati da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ikada primali plaćanja od ovog kazina u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na pomoći. Ne znam je li ova žalba u casinoguruu napravila razliku, ali jednostavno su mi platili
moj novac.
Slučaj se može zatvoriti
hvala još jednom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Worbo, na suradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
