Povlačenje igrača je odloženo zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena pošto je igrač primio svoj novac.
Čekam isplatu 6 dana!!
Poslao sam sve svoje dokumente e-poštom finansijskom odeljenju kazina pre 6 dana jer je to od mene zatraženo. Od tada nema reakcije na moje mejlove, u live chatu mi svaki dan govore isto, zbog live chat-a navodno niste povezani sa odeljenjem za finansije i ne možete tamo da pitate!!! Trebalo bi da budem strpljiv bla bla bla!!!
U bilo kom drugom kazinu, verifikacija dokumenata traje najviše 48 sati. I to je dugo vremena. U drugim kockarnicama možete čak i da otpremite svoje dokumente u ćaskanje uživo i da ih odmah proveri relevantno odeljenje.
Polako mi je dosta
I've been waiting for my payout for 6 days!!
I emailed all of my documents to the finance department of the casino 6 days ago because I was asked to do so. Since then no reaction to my emails, in the live chat I am told the same thing every day, because of the live chat you are supposedly not connected to the finance department and can't ask there!!! I should be patient blah blah blah!!!
In any other casino, document verification takes a maximum of 48 hours. And that's a long time. At other casinos you can even upload your documents in live chat and have them checked immediately by the relevant department.
I'm slowly getting enough
Seid 6 Tagen warte ich auf meine Auszahlung!!
habe vor 6 Tagen sämtliche Dokumente von mir per email an die Finanz Abteilung des Casino geschickt weil ich dazu aufgefordert wurde. Seitdem keine Reaktion auf meine emails, im Live Chat wird mir jeden Tag das selbe erzählt, von wegen sie vom Live Chat sind angeblich nicht mit der Finanz Abteilung verbunden und können da nicht nachfragen!!! Ich solle mich doch gedulden bla bla bla!!!
In jeden anderen Casino dauert die Verifizierung der Dokumente maximal 48 Stunden. Und das ist dann schon lange. Bei anderen Casinos kann man sogar seine Dokumente im Live Chat hochladen und die lassen das sofort prüfen von der entsprechenden Abteilung.
Langsam reicht es mir
Zdravo Bastipolo81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa VestCasino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Bastipolo81,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WestCasino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo
Moja dokumenta su sada verifikovana. Ali sada može proći do 6 dana dok se uplata stvarno ne izvrši 🙄
o čoveče🤦🏼♂
Sačekaću i videti koliko će to sada trajati. Tek tada ću promeniti ocenu i žalbu
Srdačan pozdrav
Hello
My documents have now been verified. But now it can take up to 6 days until the payment is actually made 🙄
oh man🤦🏼♂️
I'll wait and see how long it takes now. Only then will I change my rating and the complaint
Kind regards
Hallo
Die Verifizierung meiner Dokumente ist jetzt erfolgt. Jetzt kann es aber nochmal bis zu 6 Tage dauern bis dann auch wirklich die Auszahlung erfolgt 🙄
oh man🤦🏼♂️
Ich warte jetzt erstmal ab wie lange es jetzt wieder dauert. Erst dann ändere ich meine Bewertung und die Beschwerde
mfg
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo Bastipolo81 i Nik,
Pozdrav iz VestCasina!
Povlačenja u kazinu mogu se pregledati samo nakon što je nalog verifikovan i može proći do 5 radnih dana da se pregledaju. Ovo je maksimalni vremenski okvir i u praksi je vreme čekanja mnogo manje od ovog.
Proverio sam i vaš nalog je verifikovan 28. februara 2023. i vaše povlačenje je obrađeno i uplaćeno od strane kazina ranije danas (1. marta 2023.).
Sve najbolje,
Eduard
Hello Bastipolo81 & Nick,
Greetings from WestCasino!
Withdrawals in the casino can only be reviewed after an account is verified and can take up to 5 business days to be reviewed. This is the maximum timeframe and in practice the waiting time is much lower than this.
I have checked and you account has been verified on February 28, 2023 and your withdrawal was processed and paid by the casino earlier today (March 1, 2023).
All the best,
Eduard
Hvala Bastipolo81 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Bastipolo81 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.