NaslovnaPritužbeWestCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

WestCasino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 330 €

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/02/2023 | Rešeno : 01/03/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke ima poteškoća da podigne svoj dobitak iz kazina. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, tražio sam isplatu pre 4 nedelje, ali pre nedelju dana isplata je otkazana iz nepoznatih razloga, pisalo je da treba da pošaljem novu isplatu na novi nalog što sam i uradio, ali sada ponovo čekam 1 nedelju i isplata još uvek nije obrađeno i kada pitam u ćaskanju uživo zašto toliko traje, dobijam odgovor da finansijski tim toliko radi, ali ne može biti da čekam 4 nedelje na isplatu. hvala unapred, srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani aliiesil6210,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, tako da u potpunosti razumem situaciju.

Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koji način plaćanja trenutno koristite za isplatu? (bankovni transfer, e-novčanik)

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo aliiesil6210 & Tomas,


Pozdrav iz VestCasina!


Pregledao sam račun igrača i zaista je postavila zahtev za povlačenje od 330 evra 7. februara 2023. koristeći MuchBetter kao način plaćanja.


Trenutno MuchBetter doživljava poremećaj plaćanja, počevši od 10. februara, što utiče na ceo EEA (https://tvitter.com/paimuchbetter?lang=en) i to znači da nijedna plaćanja ne mogu da se obrađuju putem ove usluge.


Pošto nisu naveli ETA kada će njihove usluge ponovo biti dostupne za EEA, naš finansijski tim je otkazao vaš prvobitni zahtev i obavestio vas da morate da koristite alternativni način plaćanja.


Vidim da ste tada zatražili povlačenje koristeći drugi način plaćanja, koji je kazino već platio 21. februara - trebalo je da dobijete i e-poruku koja to potvrđuje u to vreme.


Sve najbolje,

Eduard


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Eduardu i VestCasinu.


aliiesil6210,


Da li biste mogli da potvrdite da ste primili povlačenje iz kazina? Možemo li smatrati da je problem rešen?

Molim te obavesti me. Mnogo vam hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo i hvala na odgovorima, da, konačno sam dobio isplatu, veliko hvala timu kazino gurua što mi je pomogao oko ovoga. Pozdrav, zaista si najbolji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani aliiesil6210,

Sjajne vesti! Drago mi je što je povlačenje bilo uspešno. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala na saradnji vama i predstavniku VestCasina.

Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti