NaslovnaPritužbeWestCasino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

WestCasino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 345 €

WestCasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 22/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Irske je iskusio probleme sa povlačenjem novca iz Vest kazina koji su trajali šest nedelja. Kazino je odbio njegove slike iz pasoša, tvrdeći da nisu dovoljno jasne ili su izgledale izmenjene, uprkos njegovom insistiranju da nisu. Tražio je pomoć da povrati svoj dobitak. Pregledali smo dokumente i predložili poziv za verifikaciju da bismo rešili problem, ali Kazino je insistirao da dobije fotografiju visoke rezolucije u skladu sa njihovim zahtevima. Pošto je žalba upućena eCogri, privremeno smo zatvorili žalbu, čekajući odluku regulatora. Posle više razmena, igrač je prijavio sudsku presudu u njegovu korist protiv sestrinske kompanije Vest Casina, ali je Kazino ostao pri stavu da će samo odluke relevantnih organa biti obavezujuće. Igrač je odbio da podnese više dokumenata, tvrdeći da je već pružio dovoljno dokaza. Na kraju, žalba je odbijena zbog nesaradnje igrača u pružanju dodatne tražene dokumentacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Vest Casino odbija sve moje slike iz pasoša, tvrdeći da nisu dovoljno jasne ili su izmenjene. Ovo je potpuno netačno. Oni se ne uređuju. Poslati su iz mog kanona na moj komp i onda su učitani.


Šta god da uradim, dobijam isti odgovor kopiraj i nalepi iz ovog kazina.


Prijavio sam se da igram ovde samo pošto im daš 8,5 od 10.


molim vas možete li pomoći jer su moji depoziti zaglavljeni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li biste mogli da podelite sa mnom fotografiju koju ste nedavno poslali u kazino? Moja email adresa je tomas@casino.guru
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu ili postavljaj snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo masonjones & Tomas,


Pozdrav iz VestCasina!


Proverio sam i da bih završio proces verifikacije, od igrača se traži da pošalje jasnu fotografiju u visokoj rezoluciji svog pasoša – pazeći da su svi detalji u fokusu i jasno vidljivi i da je datoteka neuređena fotografija snimljena njegovim pametnim telefonom/kamerom i sadrži pune ekif informacije.


Do danas je igrač poslao više mutnih fotografija koje su sve odbijene.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Ponovo,


Objasnite kako je ovo na BILO KOJI NAČIN ZAMAGAN -


Kazinoguru, molim te, pogledaj ovu sliku i reci mi u kom svetu je ovo mutno.


Ako ovo bude odbijeno, zovem SCAM. Zahtevao bih da se moj nalog zatvori i povlačenje obradi ili možemo da uključimo sud EU za potrošače i da to objasnimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala obema stranama na odgovoru.

Poštovani VestCasino,

obavestite nas o rezultatu verifikacije ili bilo kojim koracima koje treba preduzeti da se problem reši.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,


Hvala vam na odgovoru!


Da bi završio proces verifikacije, od igrača se traži da pošalje jasnu fotografiju u visokoj rezoluciji svog pasoša - pazeći da su svi detalji u fokusu i jasno vidljivi i da je datoteka neuređena fotografija snimljena njegovim pametnim telefonom/kamerom i da sadrži puni EKSIF informacije.


Ovo do sada nije primljeno.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Obavestite nas da li su vaši dalji pokušaji da dostavite takve dokumente bili uspešni.

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Jok.


Tražio sam da mi se novac vrati i račun je zatvoren. Oni su me ignorisali.


Možete videti kvalitet mojih dokumenata i poslao sam vam ih e-poštom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjones & Tomas,


Hvala vam na odgovoru!


Igrač nije poslao traženu fotografiju lične karte.


Dok se verifikacija ne završi, nećemo moći da obradimo nikakvu uplatu igraču.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Prema zakonu EU o potrošačima, zakonski ste obavezni da vratite moje depozite.


Dao sam obilje slika potpuno jasnih slika ličnih dokumenata,


Ne pružam više.


Caisnoguru može da vidi kvalitet ličnih slika koje sam poslao.


Ako moja sredstva ne budu vraćena u moj Skrill novčanik, pokrenuću pravni postupak.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Juče sam dao k3 nove fotografije.


Tomas, takođe sam ti ih poslao e-poštom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala obema stranama na vašim odgovorima.

Dragi VestCasino,

Da li biste mogli da podelite detaljnije objašnjenje zašto se dokumenti ne prihvataju?

Da li bi video verifikacija ili verifikacioni poziv bio validan način da masonjoni završe verifikaciju svog identiteta?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ignorisali su moje imejlove 5 dana. Rekli su da su slike mutne, što možete videti, nisu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjones & Tomas,


Hvala vam na odgovoru!


Pregledao sam nove fotografije koje ste poslali sa timom za finansije i sve su odbijene iz istih razloga kao i one ispod – fotografije su niske rezolucije i ne sadrže nikakve ekif informacije.


Molimo vas da napravite novu fotografiju svog pasoša pomoću kamere ili pametnog telefona i pošaljite originalnu (neuređenu fotografiju) našem finansijskom timu. Imajte na umu da ovo treba da pošaljete bez promene veličine fotografije ili uređivanja na bilo koji način u bilo kojoj aplikaciji.


Za sada igrač treba da pošalje datoteku tačno prema uputstvima, a naš tim za finansije će vas tada obavestiti da li će biti potrebna bilo kakva dodatna verifikacija, kao što je video poziv.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pričaš gluposti.


Casinoguru može da vidi da su ove slike kristalno jasne snimljene na HD iPhone-u:


Oni se snimaju na mom iPhone-u, a zatim se postavljaju direktno na moju e-poštu i ovde. Ništa se ne menja veličina ili seče i EKSIF podaci se ne menjaju. Vi ste samo prevaranti.


Casinoguru, kakvo je vaše mišljenje o ovim najnovijim telefonima i onima koje sam vam poslao e-poštom? Čak i slep može da vidi koliko su jasni!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

U prilogu su još dve slike, koje su sada snimljene i poslate u pregledače EKSIF metapodataka, što dokazuje da ništa nije promenjeno.


U prilogu su takođe zomirani u krupnim planovima koji pokazuju da su sve informacije savršeno jasne!



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

V3 - Savršeno jasni detalji.

V2 - Savršeno jasni detaljisl


Ovo sve dokazuje da su moje slike 100% jasne i čitljive i dokazuje da se EKSIF i METADATAK ne uređuju.


VestCasino treba da dokaže da dokumenti nisu čitljivi i da dokaže da se EKSIF podaci menjaju...


Čekaću


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,


Hvala vam na odgovoru!


Nažalost, ove fotografije nisu originalne fotografije snimljene vašim pametnim telefonom i sa kompletnim ekif informacijama. Promenjene su veličine i lošeg kvaliteta i sve ih je odbio naš tim za finansije.


Da biste izbegli bilo kakva kašnjenja u procesu verifikacije, molimo vas da pošaljete samo fotografije u skladu sa navedenim zahtevima.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Casino Guru, možete li molim vas da intervenišete ovde. Kazino pokušava da ignoriše i izobliči stvarnost. Možete videti brojne postove iznad koji jasno prikazuju visokokvalitetne fotografije sa svim jasnim i možete videti sve dokaze koji pokazuju da metapodaci ili EKSIF nisu promenjeni.


Vest Casino ignoriše sva moja pitanja kako bi pokazao dokaze svojih tvrdnji.


1 - Vest casino mora dokazati da slike nisu čitljive.


2 – Zapadni kazino mora da dostavi dokaze da pokaže da su metapodaci i EKSIF izmenjeni.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Da li ste pokušali da snimite fotografiju sa drugim uređajem, pazeći da ste onemogućili filtere za menjanje slike u aplikaciji kada snimate slike?

Ako ovo rešenje ne pomogne, predlažemo da poziv za verifikaciju ublaži sve nedoumice u vezi sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sve slike su snimljene mojim iPhone 14 i Cannon 250D.


Da li neka od mojih slika izgleda kao da ima filter na sebi?


Da li su moje slike u pasošu mutne?


Šta program za metapodatke prikazuje za metapodatke? (sve slike postavljene iznad i sve slike poslate vam putem e-pošte).


Da li je Vest Casino pružio bilo kakav dokaz da su slike mutne?


Da li je Vest Casino pružio bilo kakav dokaz da su metapodaci promenjeni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,


Hvala vam na odgovoru!


Nažalost, ako niste voljni da se pridržavate zahteva procesa verifikacije, ne mogu mnogo više da uradim.


Proces će napredovati tek kada pošaljete dokument na zahtev.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Isporučeno je 7 slika, sve snimljene na iPhone-u, sve savršeno jasne. Brojne slike su prošle kroz softver za metapodatke koji dokazuju da ništa nije izmenjeno.


Žalba je upućena ECOGRA-i gde ćete biti primorani da odgovorite na pitanja u nastavku, pošto namerno ignorišete, pitam se zašto...


Da li neka od mojih slika izgleda kao da ima filter na sebi?


Da li su moje slike u pasošu mutne?


Šta program za metapodatke prikazuje za metapodatke? (sve slike postavljene iznad i sve slike poslate vam putem e-pošte).


Da li je Vest Casino pružio bilo kakav dokaz da su slike mutne?


Da li je Vest Casino pružio bilo kakav dokaz da su metapodaci promenjeni?


Žalba se odnosi i na one koji traže kockanje koji su izjavili da nijedan od metapodataka nije promenjen i da su sve slike savršeno jasne.


Lažete dokazano i ignorisali ste Casinoguru pitanje da li će biti dovoljno da napravim video. Tako da ću ipak uraditi jedan u svom sledećem postu i snimku ekrana uživo snimljenih slika, lokacije i kvaliteta kako biste dalje mogli da vidite da je SVE što pokušavate da kažete potpuna laž. Takođe će biti prosleđen ECOGRA-i u realnom vremenu i ja ću uputiti advokate ako moja sredstva ne budu primljena do kraja radnog ponedeljka i račun zatvoren.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Slika upravo poslata uživo na zapad i ECOGRA

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Dokaz lokacije i metapodaci na telefonu

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Dokaz putem e-pošte koji pokazuje da se fotografija snima uživo sa video snimka na ekranu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Eduarde iz VestCasina,

ljubazno nas obavestite da li postoji još nešto što sprečava masonjone da završe verifikaciju ili ljubazno odgovorite na njegovu zabrinutost u vezi sa dostavljenim dokumentima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Tomas, da li si dobio video koji sam ti poslao mejlom?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjones & Tomas,


Hvala vam na odgovoru!


Proverio sam sa našim finansijskim timom i sve nove fotografije koje ste dali su takođe odbijene.


Iako je najnovija fotografija zaista sadržala pune metapodatke prema zahtevu, kvalitet slike je i dalje prenizak.


Da bi prošla verifikaciju, fotografija lične karte mora biti visoke rezolucije i sve informacije i detalji fotografije treba da budu u fokusu.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kao što kazino Guru može da vidi ovo je apsolutna kriminalna šala.


Tvrditi da su ove fotografije mutne znači namerno ignorisanje stvarnosti i kršenje zakona o potrošačima EU.


„Finansijski tim" lakomisleno navodi da su slike mutne i ne daju primere koji bi potkrepili svoje smešne tvrdnje. Oni su ignorisali zahteve da se ovi primeri daju u svakoj prilici.


Oni jednostavno pokušavaju krađu.


Tomas, vidiš li ovo jasno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Eduarde,

Da li je video masonjones poslat u subotu vašem finansijskom odeljenju razmatran za verifikaciju?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,


Hvala vam na odgovoru!


Naš tim za finansije je pregledao sve dokumente koje je igrač poslao, uključujući video.


Nažalost, oni su ga odbili jer nije konačan za proces verifikacije - detalji na samom pasošu nisu u fokusu i jasno vidljivi. Isti razlog za odbijanje za sve fotografije koje je igrač do sada poslao.


Sve najbolje,

Eduard


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Tomas, ovo je ludo! Kazino očigledno pokušava krađu jer sam rekao da ću zatvoriti svoj račun.


OPET su odbili da navedu koji detalji nisu jasni??? Sigurno vi i svi u Casinoguru-u možete da vidite da su svi detalji na pasošu 100% jasni. Slika metapodataka na mom iPhone-u pokazuje kvalitet kamere na iPhone-u 13 koji se koristi, da li Vest pokušava da kaže da nijedna fotografija snimljena ovom kamerom nije dovoljno jasna?


U prilogu su uvećani snimci ekrana važnih pojedinačnih delova pasoša. KOJI DELOVI NISU JASNI???


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

druga slika ovde Tomas. Pitam se šta ovog puta nije jasno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi moji,

Nakon interne rasprave o slučaju, očekivali bismo da kazino pristane na poziv za verifikaciju, jer ne vidimo nikakav problem sa dokumentima koji su do sada podneti. Poziv za verifikaciju bi trebalo da omogući kazinu da otkloni sve nedoumice u vezi sa dokumentima koji su već dostavljeni.

Poštovani VestCasino,

molimo vas da to ostvarite i obavestite nas o rezultatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala Tomase.


Nisu odgovorili ni na poslednji dokument koji sam podneo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

zdravo Tomas,


Hvala vam na odgovoru!


Poziv za verifikaciju ne može da zameni činjenicu da igrač do sada nije dao jasnu fotografiju svog pasoša visoke rezolucije.


Od nas se zahteva da ovo imamo u arhivi za plejer i nema načina da nastavimo bez toga.


Ako želite, mogu privatno da pružim više informacija u vezi sa našim zabrinutostima u vezi sa ovim konkretnim slučajem. Pošto je igrač odlučio da podnese svoju žalbu eCogri, ovo im je dostavljeno kao deo procesa posredovanja.


Ne verujem da je problem za igrača da pruži ovu fotografiju.


Sve najbolje,

Eduard

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Plejer je dao fotografiju visokog kvaliteta jasne rezolucije koja dokazuje da metapodaci nisu menjani 5 puta.


Plejer je obezbedio video.


Igrač je pristao da snima video uživo.


Igrač je dao novu fotografiju u ovoj niti za žalbe i na e-poruci pre 4 dana na koju niste odgovorili.


Kazino guru i ECOGRA su se složili da su glavni.


Iznesite sve što vas zanima, prevaranti!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,


Hvala vam na odgovoru!


Nisam siguran zašto niste voljni da sarađujete u procesu verifikacije.


Fotografija prema zahtevu može se lako snimiti bilo kojim pametnim telefonom ili kamerom uz odgovarajuće osvetljenje. Odbijanje da se ovo obezbedi samo će dodatno odložiti proces.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

PRESTANITE DA MENjATE STVARNOST!


Casinoguru je već izjavio ovo „očekivali bismo da kazino pristane na poziv za verifikaciju, jer ne vidimo nikakav problem sa dokumentima koji su do sada podneti" . ECOGRA je takođe naveo da su slike koje sam dao jasne. Svi ostali nisu u pravu osim vas?


Niste ni jednom odgovorili koje oblasti nisu 'jasne'???. Takođe niste odgovorili na sliku poslatu pre 6 dana. Videti u prilogu. file

Takođe sada imam dokaz da prihvatate sliku koja nije visokog kvaliteta od drugog igrača koju sam predao

ECOGRA i predaće ovde...


Vi ste prevaranti i kriminalci, ali ne iznad zakona EU.


Danas dajem uputstva advokatima nakon konsultovanja sa savetima građana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,


Hvala vam na odgovoru!


Ako ne želite da udovoljite našim zahtevima, možete sačekati da vaša eCogra žalba bude rešena.


Dostavili smo im sve relevantne informacije u vezi sa vašim slučajem.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Realnost


  • Poslato je 7 slika za pasoš.
  • Poslat je 1 video.
  • Dokaz da metapodaci nisu promenjeni.
  • Poslednja slika poslata pre 6 dana nije pregledana niti je na nju odgovoreno.
  • Zaposleni u Casino Guru-u (više) i ECOGRA su izjavili da su sve slike jasne.
  • Igrač je ponudio da obavi verifikacioni poziv. Vest Casino je odbio.
  • Slučajni stranac u Vest Casinu tvrdi da svi nisu u pravu i da su u pravu kada kažu da slike nisu jasne.
  • Slučajni stranac u Vest Casinu ne navodi koja oblast nije jasna i odbija pokušaje da se reši.
  • Zakon o potrošačima EU/Carribjustice sudovi nalažu da ako prodavac odbije običaj potrošača, zakonski je dužan da vrati depozite. Vest Casino krše zakon.
  • Advokati su upućeni.


Ovo je sada očigledno gasno osvetljenje i pokušaj krađe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Pošto je žalba trenutno u rukama eCogra-e, privremeno ćemo zatvoriti žalbu.

Završiću ovu žalbu kao 'čekanje odluke regulatora' . Molim vas da mi javite kada nadležni organ reaguje i kakva je njihova odluka. Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu ( tomas@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev masondžona. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Molim vas, možete li ponovo otvoriti ovo. Želeo bih da CG i druge igrače obaveštavam o žalbi ECOGRA-i, MGA i sudu.
Takođe Vest odbija da komunicira sa mnom putem e-pošte i potrebno mi je da mi dostave pismo 'zastoja', ili ECOGRA odbija da mi dalje pomogne!

Dragi VestCasino,

Možete li, molim vas, da podelite punu listu uslova za prihvatanje dokumenata igrača?

Ceniću vašu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Tomas. Kazino je ignorisao mog advokata tako da sam od pre dva dana platio da se tužba nastavi.


Svesni smo da će kazino jednostavno ignorisati slike koje sam poslao. Tvrdite da nisu dovoljno kvalitetne, zanemarite metapodatke i specifikacije kamere koje dokazuju da jesu i zanemarite činjenicu da su i vaše osoblje, ja, moj advokat i ECOGRA izjavili da su jasni. Samo mi je potreban Zapad da mi pruži njihov konačni odgovor.


Vest Casino, molim vas da mi dostavite svoj konačni odgovor i pismo o zastoju u vezi sa ovim kako bih ga mogao dostaviti ECOGRA-i….

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala za odgovor.

Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam slučaj i nastaviću razgovore sa kazino timom da pronađem odgovarajuće rešenje, ako je moguće.


Dragi Eduard / VestCasino,

Pregledao sam sve dokaze koje nam je igrač pružio i ne vidim nikakvo odstupanje u dokumentima koje ste spomenuli. Plejer nam je dostavio sve dokumente i slike u solidnom kvalitetu, tako da nisam siguran da li ih agent e-pošte ili sistem koji koristite nije automatski isekao kada ih je, kao što ste spomenuli, vaš finansijski tim odbio.

Svi dokumenti se mogu poslati na alternativnu e-mail adresu, možda će ovo pomoći, štaviše, nisam siguran zašto niste razmotrili video verifikacioni poziv sa plejerom, gde mogu da vam pokažu svoje dokumente kameri.

Zar ne mislite da će ovo pomoći da se reši ovaj slučaj?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Hvala na odgovoru!

Tomasu smo putem Skajpa dali potpuno objašnjenje razloga za naš zahtev.

Jedini način na koji će se proces verifikacije nastaviti je ako igrač pošalje fotografiju visokog kvaliteta, sa svim detaljima jasno vidljivim.

Nijedna od fotografija postavljenih na ovu žalbu ili poslata nama nije takvog kvaliteta. S obzirom na prirodu procesa verifikacije, ne postoje ustupci koji se mogu učiniti u vezi sa ovim zahtevom.


Kada ovo dobijemo, obavestićemo igrača da li će postojati neki dodatni zahtevi.


Sve najbolje,

Eduard



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Kao što sam rekao, ponašaju se kao kriminalci. Oni takođe namerno nisu odgovorili na moje gorenavedene zahteve da iznesu svoj stav o „zastoju".


Kazino je takođe ignorisao moje advokate i sada smo pokrenuli sudski postupak protiv njih.


Pitanja za Zapad -


Zašto niste dostavili pismo o zastoju?

Zašto ste ignorisali moje advokate i ne učestvujete u sudskom postupku? (Ovo je nezakonito).


Pitanja za Majkla -


Šta je rečeno na skajpu? (Nisam siguran zašto ovi prevaranti nisu transparentni)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,


Hvala na odgovoru!


Da biste dobili pismo o blokadi, prvo ćete morati da otvorite žalbu direktno u našem kazinu.


Svoju žalbu možete podneti putem e-pošte na support@westcasino.com , sa naslovom Žalba, i uključujući relevantne informacije za koje verujete da podržavaju vaš slučaj.


Ovo će analizirati naše odeljenje za žalbe i dobićete traženi odgovor putem e-pošte.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Vi ste prevaranti.


Ovo radite namerno da biste odugovlačili ovaj proces i nadam se da ću otići. Ja ne idem nigde .


Odgovara na moja pitanja:


Pitanja za Zapad -


Zašto niste dostavili pismo o zastoju?

Zašto ste ignorisali moje advokate i ne učestvujete u sudskom postupku? (Ovo je nezakonito).


Žalosno je što dobijate udarac od ovoga, odgovarate za jedan minut dok gledate nit sa pritužbama. To je bolesno i gasno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Eduard / VestCasino,

Pošto se čini da nismo u mogućnosti da postignemo dogovor o sledećim koracima u vezi sa ovim pitanjem, a igrač je već krenuo na odgovarajuće kanale, možda ćemo morati privremeno da zatvorimo ovu žalbu kao nerešenu dok ne dobijemo odluku regulatora. Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da dostavite igraču „pismo o zastoju" na njihov zahtev, kako bi nadležni organi doneli zvaničnu odluku.


Dragi masonci,

Kao što vidite, kazino tim ostaje pri svom stavu u vezi sa vašim dokumentima i nemamo slobodu da to zvanično osporavamo. Iako su nam vaši dokumenti izgledali kao normalni, mi nismo stručnjaci za forenzička pitanja i nemamo ovlašćenja da damo zvaničnu izjavu. Za vas bi bilo najbolje da dalje nastavite sa svojim slučajem sa zvaničnim ADR kazina (eCOGRA) i autoritetom za licenciranje kazina - Malta Gaming Authoriti (MGA).

Molimo pošaljite svoju "zvaničnu" žalbu na support@westcasino.com , sa naslovom Žalba, i uključite relevantne informacije za koje verujete da podržavaju vaš slučaj, kao što je savetovao predstavnik kazina. Kazino tim će tada dostaviti pismo zastoja. Kada to učinite i kada dobijete potvrdu od eCOGRA-e, MGA ili vašeg advokata da je zvanična istraga sprovedena, zatvoriću ovu žalbu kao nerešenu i čekaću zvaničnu odluku nadležnih organa. Nažalost, u ovoj fazi nismo u mogućnosti da ponudimo dodatnu pomoć.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslao sam zvaničnu žalbu i pokrenuo sudski postupak protiv Vest Casina.


Vest Casino, odgovorite na ova pitanja kako bi svi mogli da vide vaše odgovore -


Pitanja za Zapad -


Zašto niste dostavili pismo o zastoju?

Zašto ste ignorisali moje advokate i ne učestvujete u sudskom postupku? (Ovo je nezakonito).


Majkl molim te odgovori na moje pitanje -


Pitanja za Majkla -


Šta je rečeno na skajpu? (Nisam siguran zašto ovi prevaranti nisu transparentni)


*Napomena – Kazino takođe nije stručnjak za 'forenzička' pitanja.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Naš Skipe razgovor sa timom Vestcasino-a odnosio se na vaš slučaj, vaše dokumente i potencijalnu akciju koja se može preduzeti. Nažalost, kao što sam već pomenuo, nismo uspeli da postignemo zajednički dogovor o tome. Zato sam vam savetovao da nastavite sa svojim slučajem sa zvaničnim ADR-om za kazino (eCOGRA) i autoritetom za licenciranje kazina, Malteškim organom za igre na sreću (MGA).

Iako delimično mogu da razumem zabrinutost kazino tima, ne mislimo da je obrazloženje kazina dovoljno, i nisam siguran zašto kazino tim ne želi da organizuje video verifikaciju, za koju verujem da bi bacila bolje svetlo na situacija.

Na vaš odgovor: „Ni kazino nije stručnjak za 'forenzička' pitanja.

Pa, mnoga kazina (što je najverovatnije i u ovom slučaju) imaju tim za obezbeđenje koji je obučen za procenu validnosti dokumenata igrača ili sarađuje sa kompanijama koje su specijalizovane za to, ali kao što je pomenuto, ne uzimamo u obzir obrazloženje dobili smo od kazina kao potpuno dovoljne za sada. Kao što sam pomenuo, mi nismo stručnjaci za forenzička pitanja i nemamo ovlašćenja da damo zvanično saopštenje. Najbolje bi bilo da dobijete zvaničnu odluku nadležnih. Nažalost, u ovoj fazi nismo u mogućnosti da ponudimo dodatnu pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Hvala na odgovoru!


Igrač je zaista podneo žalbu Upravi za igre na Malti i oni su ga uputili da je dužan da se povinuje našim zahtevima.


Sve najbolje,

Eduard

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Mihal,


Mogu li da koristim vašu gornju izjavu u svojoj sudskoj tužbi kao dokaz? Sada smo podneli tužbe sudu EU i sudovima Carribjustice i tražimo pun iznos plus odštetu. Vest je primio i PROČITAO svu prepisku, ali aktivno ignoriše moje advokate (dokazi u prilogu).


Eduard, opet je lagao. MGA je odbio da pomogne u vezi sa KIC pitanjima i naveo je da igrači moraju da se obrate direktno operateru ili ADR-u. Što je ECOGRA. Ovde nisu komentarisali pojedinosti jer nisu hteli da pogledaju nijedan moj iskaz.


Vest Casino je takođe ignorisao moja pitanja. PA ĆU TRAŽITI ČETVRTI PUT -


Zašto niste dostavili pismo o zastoju?

Zašto ste ignorisali moje advokate i ne učestvujete u sudskom postupku? (Ovo je nezakonito).

Ako Eduard veruje da ne pokušava krađu i krši zakon EU, da li bi mogao da navede svoje puno ime kako bi mogao da bude imenovan u tužbi?


file


Mihal, možeš li, molim te, potvrditi kako će se ovo iskustvo odraziti na vašem sajtu da bi drugi igrači bili svesni?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo masonjones & Michal,


Hvala na odgovoru!


Sve vam je u skladu sa tim pruženo.


Snimak ekrana koji ste priložili nije iz našeg kazina, tako da nisam siguran koji je relevantan za ovaj slučaj.


Ako niste voljni da sarađujete i dostavite traženu dokumentaciju, nemamo načina da nastavimo dalje sa procesom. Ako želite da ovo produžite dalje, naš pravni tim će to rešiti kada dobijemo bilo kakvo zvanično obaveštenje u tom smislu.


Uključujem i zvanični odgovor na vašu žalbu kao i odgovor koji ste dobili od MGA.


Sve najbolje,

Eduard

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Prihvatam vaš zahtev za jasnu izjavu od nas, ali nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da je damo.

Iako prihvatamo da kazina mogu zahtevati različite dokumente dobrog kvaliteta ili formata kao deo procesa Upoznaj svog klijenta (KIC) i/ili protiv pranja novca (AML), odgovornost je klijenta da ove dokumente dostavi timu kazina. Međutim, dokumenti koje ste dostavili nam se čine normalnim i ne smatramo da je obrazloženje kazina u ovom trenutku potpuno dovoljno. Pošto nismo stručnjaci za forenzička pitanja i nemamo ovlašćenja da izdamo zvaničnu izjavu ili primoramo kazino da prihvati dokumente, najbolje bi bilo da zatražimo zvaničnu odluku od nadležnih.

Ako eCORGA ili MGA presudi u vašu korist, kazino je dužan da prihvati njihovu odluku. Ako se kazino ne pridržava ove odluke, zatvorićemo ovu žalbu kao nerešenu, što će negativno uticati na rejting kazina. I dalje se nadam da se može doći do razumnog rešenja ove situacije.


Dragi Eduard / VestCasino,

Možete li molim vas da odgovorite na pitanja igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Hvala na odgovoru!


Pogledajte moj prethodni odgovor jer sam uključio dokaz da je igrač primio pismo o zastoju od nas, kao i stvarni odgovor koji je dobio od Malteške uprave za igre na sreću.


Ako postoji još nešto, rado ću se obratiti.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo Michael,


Koristim vašu priloženu izjavu u svom sudskom zahtevu.


Ovo je dodato sudskom tužbi.


Možda bi Vest Casino mogao da obezbedi akreditive forenzičkih stručnjaka koje su zaposlili lol. Ovo će morati da se dostavi sudu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Eduard,


Shvatam da bi inteligencija mogla biti borba za tebe. Pa ću ga ponovo razložiti.


Odgovor MGA koji ste dali podržava moju izjavu. MGA ne interveniše u KIC stvarima. Nisu pregledali nijedan moj dokument i izjava nije specifična za moj slučaj.


Prilog ispod (za koji se činilo da niste razumeli). Da li je potvrda mojih advokata da je njihova kompanija pročitala njihove e-poruke i da ih je IGNORIŠILA. Evo ih opet.


file


Oni su relevantni jer opet pokazuje da ste lagali kada ste rekli da će vaš pravni tim odgovoriti. Niko se nije angažovao sa mojim advokatima.


Možda biste ovde mogli da dostavite e-poštu svojim pravnim timovima?


Možete li potvrditi da uprkos tome što ste dobili 9 slika za pasoš, video snimak, Casinoguru koji se slaže da su dobro, ECOGRA se slaže da su u redu da i dalje pokušavate da krađete i da je vaš (amaterski prilog e-pošte iznad) vaše pismo zastoja?


Možete li da navedete svoje puno ime Eduard kako biste mogli da budete imenovani u obelodanjivanju dokaza za sudski zahtev?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo masonjoni,


Hvala na odgovoru!


Snimak ekrana koji ste priložili prikazuje račun iz drugog kazina, a ne sa vestcasino.com.


Koliko mi je poznato, nisu primljena zvanična dokumenta u vezi sa pravnim postupkom u vezi sa vašim nalogom. Ako ste već podneli sudski zahtev, može proći nekoliko nedelja dok ovo ne stigne do naše kompanije.


Imajte na umu da nećemo dati nikakve lične podatke našeg osoblja ili saradnika jer su oni privatni. Možete pregledati odredbe i uslove kazina gde možete pronaći kontakt podatke i informacije operatera kazina.


Sve najbolje,

Eduard

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ovo bi moglo objasniti više zašto stalno odbijate moje pasoše.


Ili ste slepi, glupi ili jednostavno radite ovo dok se od toga izvučete. Zaokružio sam e-poštu na kojoj jasno piše VEST CASINO.


file

Ostale e-poruke su za vašu sestrinsku kompaniju Goldvin gde vam nedostaju brojni dokumenti i izuzetno sumnjivi zapisi. U prilogu je pročitan izveštaj, u kojem se navodi da je e-poštu otvorila podrška Vest Casino-a, pa ste opet lagali. ŠOKER. Moji advokati su u poslednje dve nedelje pokušavali da reše stvari sporazumno sa vama, a vi ste sve ignorisali, pa je zbog toga pokrenuta sudska tužba u dve nadležnosti i tražena je odšteta.


Vaša veb lokacija ne navodi nikakve detalje o vašem pravnom odeljenju. Da ga imate, imali biste imejl pravnog odeljenja.


Opet moja pitanja -


Možete li da potvrdite da uprkos tome što ste dobili 9 slika za pasoš, video, Casinoguru koji se slaže da su dobro, ECOGRA se slaže da su u redu da još uvek pokušavate da krađete i da je vaš (amaterski prilog e-pošte iznad) vaše pismo o zastoju?


Možete li da navedete svoje puno ime Eduard kako biste mogli da budete imenovani u obelodanjivanju dokaza za sudski zahtev?


Takođe shvatate da je ovo dokumentovano ovde - https://casino.guru/vestcasino-plaier-s-vithdraval-delaied-due-to-verification

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Razumem vašu frustraciju čitavom situacijom, ali moram da vas upozorim da se na našem forumu za žalbe ne toleriše uvredljiv ili uvredljiv jezik.

Očekujemo međusobno poštovanje od svih. Neprikladno ponašanje nikome ne pomaže, stoga vas molimo da svoje odgovore napišete na način poštovanja. Svaki dalji pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja člana Casino.Guru-a ili bilo kog osoblja kazina može dovesti do trajnog blokiranja vašeg profila na našoj veb stranici. Ponašajmo se kao normalna ljudska bića, molim.

Da li je eCORGA već donela odluku u vezi sa vašom žalbom ili se na njoj još radi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nisam nikoga uvredio.


Naveo sam tri mogućnosti za Eduardovu 'grešku' kada sam naveo da imejl nije povezan sa Vest Casino-om, kao što su sve u ovoj žalbi njegove tvrdnje dokazano lažne.


ECOGRA nije odgovorila otkako sam prosledio dvosmislene odgovore Vest Casino-a na Deadlock Letter. ECOGRA, kao i MGA su UGODNI. Kazino to zna, znaju kako se finansiraju i znaju da rade SVE što mogu da se ne uključe.


Mislim da ECOGRA ne želi da se meša dok ne dobije pismo u kome piše 'Mi VEST CASINO pružamo naše pismo o zastoju na sledeći način'. Kao što vidite, uprkos brojnim pitanjima, Eduard to neće uraditi u formatu koji je potreban. Pitam se zašto....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Eduard Blake je njegovo ime, sumnjam da je ovo njegovo pravo ime, ali to je ono koje ćemo koristiti u Disclosure-u.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

file

Dalje pročitajte izveštaj sa ontrack-a, Sajmon Lejn naglašavajući zapad su potpuno svesni pokušaja da se angažuju sa mojim advokatom i ignorisali su sve. Pitam se zašto...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo masonjones & Michal,


Hvala na odgovoru!


Pismo o zastoju je naš konačni pisani odgovor, a to je e-poruka koju ste primili.


Pošto niste voljni da se pridržavate procesa verifikacije i pošaljete tražene fotografije, onda ne možemo mnogo da uradimo da pomerimo sa ove tačke.


Sve najbolje,

Eduard

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


U prilogu je dokaz da je kazino sada primio otvoren sudski poziv koji je poslao moj advokat u ime suda.


file


Kazino ima 7 dana da odgovori sa svojom odbranom kako bi se moglo dogovoriti saslušanje. Ja ću ažurirati ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Da li ste od eCOGRA-e primili ažuriranje o vašem slučaju sa njima? Da li je slučaj još otvoren ili kakav je status, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Evo ažuriranja.


Sud - Goldvin LTD i njihovoj sestrinskoj kompaniji su uručeni pozivi.


ECOGRA- Zvanična žalba preko mog advokata je podneta pre nedelju dana, ignorisana.


ECOGRA- Poslao sam pismo zastoja rukovaocu pre otprilike 5 dana. Ignorirano.


Fokus je na sudskom sporu jer će biti rešen najbrže što budem mogao da platim izvršenje.


MGA je sve ignorisao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Razumljivo je da možete očekivati brz odgovor od eCOGRA-e, ali nije neuobičajeno da oni odvoje vreme da daju odgovor. Iako ne mogu da govorim u njihovo ime, verovatno je da oni procenjuju sve informacije. Na osnovu mojih prošlih iskustava, uvek su na kraju donosili svoju odluku, iako je bilo slučajeva da je to trajalo malo duže. Stoga, tvrdnja o „zanemarenosti" možda nije tačna.

Kao što je MGA ranije saopštio, pošto slučaj vodi ADR (eCOGRA), preporučljivo je da se pozabavite ovim pitanjem sa njima, kao i da se pridržavate zahteva korisnika licence.

file

Razumem vašu želju da vodite svoj slučaj preko suda, međutim, ovo je daleko van naše nadležnosti. Ova stvar će biti isključivo između vas i kazina.

Podelite sa mnom najnoviju e-poštu ili informacije koje ste dobili od eCOGRA-e.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

ECOGRA Poslao sam e-poštu 'zastoja' e-pošte koju je zapad postavio. ECOGRA nije odgovorila. Ja sam jurio. nastaviću tako.


Vest je imao 7 dana od 8. verujem da se angažuje u protokolu pred sudom. Oni, do sada, to nisu uradili koliko ja ili moj advokat znamo. Ja ću ovo ažurirati ovde.


Takođe me je kontaktiralo nekoliko saradnika Vest Casinos-a koji obustavljaju ponude pošto sam im podelio sudski poziv. Mogu ovo da podelim i sa Casinogruru-om jer ste možda navedeni u tužbi u vezi sa očiglednom lažnim predstavljanjem prodaje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Kao što je ranije rečeno, sva pravna pitanja koja uključuju kazino su isključivo između vas i njih. Ovo je daleko iznad naše nadležnosti. Ako sudska odluka bude doneta pre nego što eCOGRA donese svoju presudu, mi ćemo je uzeti u obzir, mada bih se iznenadio da do toga dođe. Dok nadležni organ ne donese odluku u vašu korist, ostaje pretpostavka nevinosti.

Uzgred, da li je kazino tim tražio bilo kakve dokumente da potvrdi vašu adresu, prihod ili bilo koje druge standardne KIC zahteve? Ili je to nekako zaustavljeno neslaganjem vašeg pasoša?

Možete li, molim vas, da podelite e-poruku 'zastoja' koju ste poslali eCOGRA-i? Ovo će nam pomoći da pratimo akcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Kazino ima još jedan dan da se angažuje u protokolu za prethodnu akciju od Carribjustice suda ili se tuženom donosi presuda zbog zaostanka. Dato činjenica da me ECOGRA ignoriše pretpostavljam da će prva sudska presuda prvo biti doneta u moju korist. Sudski postupci EU su neverovatno spori jer ne možemo da platimo FAST-TRACK.


Uzgred, da li je kazino tim tražio bilo kakve dokumente da potvrdi vašu adresu, prihod ili bilo koje druge standardne KIC zahteve? Ili je to nekako zaustavljeno neslaganjem vašeg pasoša? - NE. Potpuno su prestali da se angažuju i ne odgovaraju na e-poštu, na moje advokate, sud ili ovu nit za žalbe.


Možete li, molim vas, da podelite e-poruku 'zastoja' koju ste poslali eCOGRA-i? Ovo će nam pomoći da pratimo akcije. - Kazino nije obezbedio zvaničan. KAO ŠTO VIDITE TRAŽIO SAM OD ZAPADA DA JE VIŠE PUTA NA OVOJ NITI. Pošto su nastavili da se ponašaju na način na koji se ponašaju, ECOGRA-i sam dostavio sledeće:


file

file

Ovo je sve što bi obezbedili.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Dok čekamo odgovor od eCOGRA-e, hajde da pokušamo još jednom. Ljubazno snimite sveže slike pasoša visoke rezolucije pomoću kamere mobilnog telefona.

Prvo fotografišite prednju (crvenu) stranicu pasoša, a zatim jasan i čitljiv snimak svih detalja ove stranice.

I naravno, ova stranica, osiguravajući da "crveni tekst" nije zamagljen.

Uverite se da metapodaci slika nisu promenjeni i pošaljite mi ih na michal.k@casino.guru . Možete slati slike čak i u zasebnim imejlovima jednu po jednu, kako biste bili sigurni da ih agent e-pošte neće izrezati. Ovo će pokazati vašu spremnost da obezbedite traženu dokumentaciju potrebnog kvaliteta.

btv. imate li druge dokumente za verifikaciju identiteta? Vozačka dozvola, lična karta ili slično? Ako jeste, uslikajte i ovo i pošaljite mi.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi masonjones,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo Michal.


Izvinite, imao sam kovid.


Ipak, dobro ažuriranje. Carribjustice je presudio u moju korist pošto Galdiator Holdings NV (zapadna sestrinska kompanija) nije odgovorila. Operater je o tome obavešten od 30. jula.


Presuda je bila 650 evra zbog nadoknade. Poslao sam ovo e-poštom Tomasu, mogu i vama.


Operater ima rok do 13. avgusta da reši presudu ili ja moram da platim izvršenje.


Tužba EU protiv Goldvin Ltd (zapadna matična kompanija) je još uvek na čekanju. EU je veoma spora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Sumnjam u relevantnost presude suda Carribjustice koju ste spomenuli u ovoj situaciji. Molim vas da mi prosledite zvaničnu presudu na michal.k@casino.guru . Iako bi Galdiator Holdings NV mogla biti sestrinska kompanija Vest Casino-a, sam Vest Casino potpada pod „evropsku jurisdikciju" tako da bilo koja presuda bilo kog drugog suda najverovatnije neće odgovarati Vest Casinu.

U svakom slučaju, možete li mi dati slike kao što sam tražio u mom prethodnom odgovoru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Presuda je doneta protiv Gladiator Holdings NV pošto se nisu angažovali. Bila je to neizvršena presuda. Odnosi se na sestrinsku kompaniju Goldvin LTD.


Poslao sam ga Tomasu.


Moj zahtev EU protiv Goldvin LTD je još uvek u fazama protokola pred akciju.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Pregledao sam sudsku presudu Karipskog suda pravde koju ste nam prosledili i moram da dovedem u pitanje njenu valjanost. Nedostaju neke osnovne stvari koje su obično navedene u zvaničnim dokumentima. U svakom slučaju, kao što sam spomenuo, čak i ako je ova presuda zakonita, ona nema uticaja na vaš slučaj sa Vest Casinom. Sam Vest Casino potpada pod „evropsku jurisdikciju" posebno prema zakonima Malte. Moram da ponovim da su samo odluke ili presude koje su doneli odgovarajući organi, kao što su eCOGRA, MGA ili sud na Malti, obavezujući za kazino.

Štaviše, izgleda da ste prevideli moj i prethodni zahtev kazino tima da pružite sveže slike u visokoj rezoluciji vašeg pasoša koji vam je poslat putem e-pošte.

file

Ljubazno vas molim da mi ih dostavite na michal.k@casino.guru i kazino timu takođe. Pored toga, molimo vas da prosledite sve druge dokumente za verifikaciju identiteta (račune za komunalne usluge, vozačku dozvolu, ličnu kartu ili slično) koji mogu pomoći u dovršavanju KIC i AML procesa. Vaša saradnja je ključna, jer ne možemo nastaviti sa vašim slučajem bez ovih dokumenata.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Lol. Ovo sada postaje smešno.


Presuda je navedena na Kuriji. Slobodno se obratite sudu. Ali hvala što ste potkopali presudu. Super korisno 👍


Vi dobro znate da sam dostavio brojne lične dokumente i video snimke. Vaš tim i ECOGRA su izjavili da ne vide ništa sa njima. Ne pružam ništa drugo. To je apsurdno.


Podnesak EU sudu za sporove male vrednosti se još obrađuje. Ovo će ažurirati ovde.


Gladiators Holding, Zapadna sestrinska kompanija, trenutno ima presudu protiv njih. Ovo bi trebalo da bude navedeno na sajtu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Gde je tačno navedena presuda? Možete li dati vezu?

U svakom slučaju, važno je naglasiti da su za Vest Casino obavezujuće samo odluke ili presude koje su doneli odgovarajući organi, kao što su eCOGRA, MGA ili sud na Malti.

Štaviše, još jednom ste ignorisali moj i zahtev kazina. Iako ostajemo pri našoj prethodnoj tvrdnji da nam se slike vašeg pasoša čine normalnim, trudim se da razumem zašto ste, umesto da pružite dodatne dokaze koji bi pomogli da završite svoj KIC i AML proces, odlučili da ignorišete zahteve? Da li sam dobro razumeo da osim pasoša niste dali nijedan drugi dokument kazinu? Ljubazno vas molim da pošaljete sve dodatne dokumente za verifikaciju identiteta, kao što su računi za komunalije, vozačka dozvola, lična karta ili slični predmeti, koji bi mogli da pomognu u finalizaciji KIC i AML procedura. Vaša saradnja je neophodna; bez toga, ne bih imao drugog izbora nego da se složim sa stavom kazina da niste ispunili njihove uslove za podnošenje svih neophodnih dokumenata u vezi sa KIC i AML procesima.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dao sam k8 slike pasoša. Dao sam video. Dao sam dokaz o metapodacima. Reći da nisam poštovao KIC i AML je dokazano lažno. Takođe izgleda da niste pročitali žalbu ili je pratili jer sam dostavio račun za komunalne usluge i bankovne izvode. Svi su odobreni. Ne pružam beskrajne slike ličnih dokumenata kako bi ih nastavili odbijati bez dobrog razloga.


Presuda je na sajtu Kurije 6 meseci nakon uručenja. Ne radim ni za tebe ni za kazino. Ove informacije su dostupne na mreži ako izvučete prst i pogledate.


Rekao sam vam da je tužba suda EU na čekanju. Presuda Carribiajustice protiv sestrinske kompanije Vests Goldvin Casino.


Ne pružam dalje slike bilo kakvih dokumenata na osnovu saveta mojih advokata. Imaju više nego dovoljno.


Propisi o sprečavanju pranja novca takođe ne bi bili primenljivi ovde jer zahtevam da se deponovani novac vrati na isti metod koji sam koristio za depozit. U ovom slučaju se primenjuje zakon o potrošačima.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi masonci,

Pre svega, trudimo se da Vam pomognemo, tako da se očekuje da ćete u potpunosti sarađivati u vezi sa Vašim pitanjem. Iako sam vas zamolio da mi prosledite dokumente, što je samo pitanje nekoliko klikova ili dodira, pošto ste ih, kako kažete, već poslali u kazino, vaš odgovor je prilično zbunjujući. Kazino tim me je obavestio da ste im dali samo račun za struju, a čak ni to nije odobreno, što dovodi u pitanje tačnost vaših izjava

Moram da ponovim, trudim se da razumem zašto ste, umesto da pružite dodatne dokaze koji bi na kraju pomogli da završite svoje KIC i AML procese, odlučili da ignorišete zahteve?

Naravno, u okviru vaših prava je da ne sarađujete dalje, međutim, kao što sam pomenuo, ne bih imao izbora nego da se složim sa stavom kazina da niste ispunili njihove uslove za podnošenje svih neophodnih dokumenata u vezi sa KIC i AML procesima .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi masonjones,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja i prestali su da sarađuju sa nama. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.


Igrač je dobrodošao da zatraži ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti