Igraču iz Ukrajine blokiran je nalog u Vikibet kazinu nakon što je njegov saldo od 800 dolara prebačen sa Joifulbet.io. Uprkos tome što ne uzima nikakve bonuse, on pokušava da povuče sredstva samo da bi dobio imejl u kome se navodi kršenje pravila bez daljeg objašnjenja, i sada se suočava sa neodgovorom iz kazina.
Dragi kazino guru! Vikibet kazino je gomila lopova! Nisam želeo da igram sa njima, ali nisam imao izbora. Joifulbet.io kazino je preneo moj bilans od 800 dolara u Vikibet kazino. Zatvarali su se i umesto da povuku sav moj bilans, ponudili su jedinu opciju — da prebace sredstva u Vikibet kazino. Sada je jasno zašto - da mi izbegne da plati moj novac. Igrao sam malo u Vikibet kazinu na slotovima i sportskom klađenju i onda odlučio da povučem deo sredstava. Nisam uzeo nikakve bonuse od njih. Ali umesto mojih sredstava, dobio sam blokiran nalog i e-poštu u kojoj je navedeno da su odlučili da blokiraju moj nalog jer sam prekršio njihova pravila. To je to. Nema daljih objašnjenja i više mi ne odgovaraju!
Poštovani krai200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa Vikibet kazinom i prenos vašeg bilansa sa Joifulbet.io.
Da biste bolje razumeli situaciju i pomogli vam dalje, da li biste mogli da pojasnite nekoliko detalja?
Ako je moguće, prosledite relevantnu prepisku na petronela.k@casino.guru . Ovo će nam pomoći da prikupimo više informacija i nastavimo dalje sa vašim slučajem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Joifulbet.io više ne reaguje i izgleda da je zatvoren. Ali saldo od 800 dolara je uspešno prebačen u Vikibet kazino.
Vikibet je pisao o kršenju pravila, ali bez ikakvog objašnjenja. Poslao sam ti snimak ekrana.
Nakon blokiranja naloga i krađe mojih 1285 dolara, Vikibet više ne komunicira!
Hvala vam puno, krai200, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo krai200,
Ja sam Mihal i preuzeo sam ovu žalbu. Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo Vikibet kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Vikibet kazino,
Možete li, molim vas, da pružite više informacija zajedno sa bilo kojim pratećim dokazom o tome kako je igrač navodno prekršio vaša pravila? Ako ove informacije ne mogu biti otkrivene javno, pošaljite mi ih direktno na michal.k@casino.guru
Michal je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
