Igrač iz Jermenije se suočava sa poteškoćama u povlačenju sredstava sa Vild.io, pošto kladionica odbija da pusti novac uprkos tome što je dostavila svu traženu dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
Wild.io Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 422 $
Wild.io Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.9
Wild.io Casino ima Indeks sigurnosti od 4,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 19m 32s
Rezime slučaja
pre 7 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dobro veče, kladionica Vild.io odbija da mi da moj novac. Poslao sam im sve što su tražili, ali i dalje ne žele da oslobode moja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
Prevod
Poštovani Haiko5059,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa povlačenjem sredstava sa Vild.io.
Da biste vam pomogli efikasnije, da li biste mogli da navedete dodatne detalje u vezi sa vašim slučajem?
- Možete li da potvrdite tačan iznos koji pokušavate da povučete i datum kada ste podneli zahtev za povlačenje?
- Koju dokumentaciju je kazino tražio od vas i kada ste je dostavili?
- Da li je kazino naveo neki konkretan razlog za zadržavanje vaših sredstava ili još uvek obrađuje vaš zahtev?
- Da li ste od kazina primili bilo kakvu poruku od podnošenja traženih dokumenata? Ako jeste, da li biste mogli da podelite snimke ekrana ili e-poruke u kojima su navedeni njihovi odgovori?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako je u pitanju bonus, možete li da navedete detalje o njegovim uslovima i odredbama?
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem i pomognemo da rešimo ovaj problem. Bez detaljnih informacija i pratećih dokaza, biće teško efikasno posredovati u vaše ime. Ako je moguće, prosledite relevantnu komunikaciju ili dokumente na petronela.k@casino.guru za našu recenziju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
