NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Wild Pharao Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 66.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 06/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 31/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke je ograničen dobitak bez daljnjeg objašnjenja. Kazino nije pružio dokaze.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Michael,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim Vas da nam kažete da li ste aktivirali neki bonus kada ste uplatili €250 na Vaš račun? Da li sam dobro shvatio da ste iskoristili cashback bonus dok imate aktivni balans od 80 hiljada €?

Možete li proslediti svoju istoriju bonusa zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?


Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U mailu nema ništa o kapici i to je dovoljno ako tražite ovo 16

Odbiti preko 60.000 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Nakon toga (e-mail i korišteni) račun je stajao

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Michael, na proslijeđenim mejlovima. Možete li molim Vas da nam kažete da li ste aktivirali neki bonus kada ste uplatili €250 na Vaš račun?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vidim. Svaki depozit je nagrađen bonusom, zar ne? Vaš posljednji depozit je bio 50 € (18/11) i aktivirao je bonus od 100%, možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, mogu potvrditi, ali mi je čudno što onda možete toliko odbiti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jedino pravilo koje može uticati na vaš aktivni balans je sljedeće ( ovdje ):


"Može se tražiti samo jedan bonus odjednom. Bonusi vezani za depozit se ne mogu 'slagati'. Uprava Wildpharao.com zadržava pravo da poništi sve bonuse i/ili dobitke dobijene lažnim ponašanjem."


Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste završili bonus okladu svoje posljednje promotivne ponude prije aktiviranja cashback bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne znam više, ali isplate su se uvijek dešavale kada više nije bilo novca, tako da je uvijek bila nula

A posljednji depozit je bio 50 eura


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ovo sam tražio prije nekoliko dana, za sada nema informacija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, Michael, na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam na trudu i zanima me kako je ispalo

Sretan Božić i sretna nova godina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Michael,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Wild Pharao Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa dobicima igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Problem vidi gore 16. Kliknite na Get Cashback Stanje računa prije toga pogledajte sliku 80000 poslije pogledajte sliku 13000

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, kao što je već napisano putem live chata i na osnovu naših dnevnika novac je odigran sa vaše strane .. možete vidjeti zapise također "originalno" u igricama koje ste igrali (već napisani iu live chatu)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ostalo sam odsvirao (13000)

Zatim mi pošaljite historiju igre koju sam tražio 2 sedmice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Samo da dobijem "kratak" dokaz pošto se žališ pao si sa 80k na 13k bez igranja.

Pogledajte mali snimak ekrana da ste igrali Big Bass Bonanza sa bilansom od 29k...

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I nisam razgovarao uživo sa njima

I kako je 8ch mogao igrati 66.000 ako su nakon klika na 16 Cashback nestali i onda su igrali 13.000 kao što sam rekao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu, ali volio sam da imam snimak ekrana sa rezultatom od 80000, a zatim odmah nakon toga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kada ste igrali 13 naniže, kako ste igrali sa 29? I na osnovu naših i provajderskih dnevnika kao što je već spomenuto igrali ste i sa 33k .. 45k .. 51k itd.... tako da ste sve u svemu odigrali kompletan iznos..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I ja sam nastavio da igram i pobeđivao i gubio, radi se o skoru 80000 i rezultatu odmah nakon toga kada sam koristio 16 chasback, ništa drugo

Znam šta sam igrao

Ako već pokažete snimak ekrana možete pokazati i postolje 80000 i onda odmah nakon toga, ili bolje rečeno kada sam kliknuo na 16 chasback

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vaš snimak ekrana bi to trebao pokazati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani kazino,

pošaljite mi istoriju kockanja igrača, molim. Moj email: viliam.v@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tako da izgleda da traje duže, bilo bi tako lako prikazati istoriju igre i sve je raščišćeno.

Ili prvo morate pratiti kurs.....

🙂 Pa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav dokaz od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev Kazina. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti