NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igrač ima problema sa isplatama.

Wild Pharao Casino - Igrač ima problema sa isplatama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 390 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/05/2022 | Rešeno : 17/05/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje i nakon 3 sedmice čekanja na isplatu odlučio je uložiti žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 1 mjesec nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne sjećam se ni kada sam tačno tražio isplatu. Ali od 19. aprila moja isplata kaže "banka obrađena", ali novac jednostavno ne stiže na moj bankovni račun. Chat me uvijek uputi na e-mail adresu payments@wildpharao.com, ali ne odgovaraju na nekoliko zahtjeva, svaki put dobijem potvrdu o čitanju. Ako se ponovo okrenem chatu, vraćaju me na email adresu. Ne znam šta drugo da radim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mario,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Dodatno, molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Hvala na podršci:

Jeste li ikada uspješno podizali novac?

  • - Da, nekoliko puta, ali uvek uz probleme i eskalacije

Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

  • - Da imam

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

  • Iz istorije bih rekao da je bilo sa bonusom, ali više nisam siguran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Mario. Možete li, molim vas, savjetovati za koji ste se način plaćanja za podizanje dobitaka odlučili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?

Kada ste primili svoje posljednje povlačenje? Koliko je otprilike dana bilo potrebno za obradu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


posljednja uspješna isplata je bila sredinom februara na moj bankovni račun, koji također koristim za depozit. Također sam to eskalirao u to vrijeme koristeći WP formular za žalbe, prošlo je oko 4 sedmice od pobjede do isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno Mario na dosadašnjoj saradnji. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Hvala vam na prethodnoj podršci.

Nadam se da ćeš naći rješenje.


Topli pozdravi

Mario

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, Mario,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.


Dragi Wild Pharao Casino,

Možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije u potpunosti obrađeno i koji je procijenjeni vremenski okvir za obradu uplate?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,


U prilogu potražite dokaz o uplati


Srdačan pozdrav,

WildPharao tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam novac u petak. Hvala svim navijačima.

Danas sam obrisao svoj nalog.


Srdacan pozdrav

Mario

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Mario, što si potvrdio i koristio Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva.

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala i vama, Wild Pharao Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti