NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Wild Pharao Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 99

Iznos: 500 €

Wild Pharao Casino
Poslato: 27/07/2022 | Nije rešeno : 01/08/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač Saksonije-Anhalta zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih s "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani, prijavio sam se za isplatu od 500 € 16. jula, podrška je to već 6 puta proslijedila odjelu za isplate nisam dobio odgovor na mail 🙁

Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi pomogli


*Otvarao sam slučaj, ali sam napravio grešku, oko 500€ nije 50€ izvini

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Lucas95,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Lucas95,

Da li ste primili svoju isplatu iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne još uvijek ne 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, Lucas95. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li mi reći da li ste prošli verifikaciju?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav, da ja sam 100% verifikovan i ranije sam primao isplate. Već sam pisao kazinu... Uz podršku uživo... Ali samo mi svaki dan kažu da će moj zahtjev biti proslijeđen... Ali ništa se ne događa. I ne dobijam odgovor putem mejla

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Agent za chat uživo stalno govori da prosljeđuje moj zahtjev za povlačenje odjelu i trebao bih mi poslati e-poštu... Nikada ne dobijam odgovor putem e-pošte i agent za chat uživo je proslijedio moj zahtjev 6 puta, ali ništa se ne dešava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Lucas95,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti