NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igraču je odbijen bilans.

Wild Pharao Casino - Igraču je odbijen bilans.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 12/10/2021 | Rešeno : 09/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Balans igrača je smanjen nakon otkazivanja zahtjeva za povlačenje. Nakon što je kazino obaviješten o pritužbi igrača, nedostajuća sredstva su vraćena na igračev račun za igru. Igrač nas je kasnije obavijestio da su sredstva uspješno povučena. Žalba je zaključena kao 'riješena'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo, jučer sam imao saldo od 220 € sa divljim Pharao -om i jednom sam imao 600 € i jednom 1000 € u isplati.

sada sam na svoj saldo dobio 11 € povrata novca. Ovo sam u potpunosti implementirao i tada osvojio više od 500 €. Sada sam imao oko 720 € na računu. Htio sam ponovo povući 400 € od toga i ostavio 320 € za igru. Kada sam se prijavio za isplatu, slučajno sam naišao na otkazivanje gotovinskog bonusa, koje je već bilo primijenjeno.

sada je 320 € na mom saldu nestalo.

Kontaktirao sam korisničku službu i obavijestio ih.

tada sam otkazao povlačenje od 400 € jer sam htio nastaviti igrati, ali 400 € je nestalo.


tada sam otkazao isplatu od 1000 € i dobio samo 626,55 € na saldo.

finansijsko odjeljenje ne odgovara na moj e -mail, a korisnička služba je rekla da će to provjeriti.

možete li mi dati dodatnu pomoć?


hvala vam puno i pozdrav


sebastian a **

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Madmax120193,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kazinom Wild Pharao. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što bismo uopće pokušali kontaktirati kazino.

Da li sam dobro shvatio da su dobici ostvareni povratom gotovine poništeni nakon što ste ga otkazali? Je li prethodni saldo koji ste imali na zahtjev za podizanje novca također generiran iz bonus novca ili je sve to bilo stvarno stanje?

Postoji li neki način da nam pošaljete bilo kakav dokaz koji bi vam pomogao u slučaju? Ako je odgovor potvrdan, pošaljite ga na adresu nikolas.b@casino.guru.

Radujemo se vašem odgovoru.

Pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo Nick,


da, slučajno sam otkazao povrat novca, ali već sam dugo implementirao novac.

pa ne razumijem zašto je moj novac nestao.

Imao sam 100% bonusa na depozit iz e -pošte, ali već sam ga u potpunosti implementirao i pridržavao se svih pravila. Nažalost, nemam dokaza jer ih nemam u ovome. Igra.

ali bi trebali vidjeti u bazi podataka da ništa nije stiglo na moj račun nakon otkazivanja isplate.

Hvala vam puno na pomoći unapred 🙂


Iskreno


sebastian old

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

A kredit koji sam imao pre povrata novca je takođe nestao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro shvatio da je sav novac koji ste imali prije povrata novca bio stvarni saldo ili je i on zarađen od bonusa?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

U redu, hvala vam puno na podršci🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Generiran je iz bonusa na depozit. Ali to je već u potpunosti implementirano.

Takođe imam isplatu od 600 € i ovo je već odobreno, tako da je sa novcem sve bilo u redu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobro jutro, samo sam htjela pitati imate li kakvih vijesti. Odjel za financije me još nije kontaktirao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Madmax120193,

Izvinite na kasnijem odgovoru i hvala vam puno na dodatnim informacijama. Je li bonus za povrat novca poništen kada ste poništili povlačenje novca? Ako ne, povlačenje koje ste poništili najvjerojatnije je pretvoreno u bonus kao bonus novac kako biste mogli nastaviti igrati. Dakle, nakon što ste preokrenuli 400 €, jednostavno je nestalo, a 1000 € koje ste poništili se promijenilo u tih 626 €? Radujem se vašem odgovoru jer želim razjasniti pitanje što je više moguće.

Pozdrav,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

zdravo,

ne, prvo sam otkazao povrat novca, a zatim isplatu kada sam vidio da je moj saldo od 320 € nestao. Hteo sam da igram još malo.

Otkazano 1000 € nije imalo veze sa ovim kreditom jer je od dana prije povrata novca.

400 je jednostavno nestalo, a 1000 je postalo tačno 626.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Sada sam saznao da nisam uopšte koristio povrat novca kada sam ga otkazao. Onda se ništa ne bi trebalo dogoditi normalno kada otkažete. Ipak, novac je nestao i ne dobijam odgovor iz odjela finansija. U chatu samo kažu da će biti provjereno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Madmax120193,

Hvala na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Andreju koji će Vam od sada pomagati.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo i da će kazino dodatno razjasniti slučaj u slučaju da nam odgovore.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobro jutro, ok, hvala puno na informacijama i na pomoci. Nadam se da je kazino kooperativan i da ćemo naći rješenje. Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Madmax120193,

Žao mi je što čujem za vaše loše iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem.

Želio bih pozvati Wild Pharao Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dobro jutro,

puno hvala na pomoći.

nadamo se da ćemo uskoro pronaći rješenje. Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

file Dobro jutro. Ovo su navedene isplate koje sam otkazao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, Madmax120193, što ste dali snimak ekrana. Nažalost, još nismo dobili nikakav odgovor od kazina.

Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, izvinjavamo se zbog tog problema, vratili smo 400€ na vaš račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, Wild Pharao Casino, na odgovoru. Drago nam je čuti dobre vijesti.

Dragi Madmax120193,

Možete li nas obavijestiti da li možemo smatrati da je problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

A šta je sa ostalim novcem? Od isplate od 1000 € koja je otkazana, dobio sam samo 626 €. I još nedostaje 320 € koji su nestali sa bilansa. Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Dakle, još uvijek nedostaje više od 600 €. Molimo provjerite ponovo @ wild Pharao Casino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Ukupno, 373,45 € nedostaju za otkazivanje od 1000 € i 320 € nedostaju iz bilansa još uvijek nedostaju. To je još 693,45 € koji nedostaje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, ok, dodao sam 300 na 400 tako da je sve u svemu dobio 700 i sada bi trebalo biti ok.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Onda još nedostaje 393,45 €, nakon čega imam sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ok popravljeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Ok hvala🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Casino Guru slučaj se može zatvoriti. Hvala na pomoći ❤️

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam, Wild Pharao Casino, na saradnji.

I hvala vam, Madmax1230193, što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu.

Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Žalba se može ponovo zatvoriti. Konačno sam dobio svoj novac. Hvala 🙂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Madmax120193, na ažuriranju. Žao mi je što je vaše povlačenje kasnilo, ali drago mi je čuti dobre vijesti. Pošto ste primili uplatu, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti