NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Isplata igraču je odložena.

Wild Pharao Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 163

Iznos: 1.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/11/2022 | Nije rešeno : 12/12/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Hesena je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Pre otprilike 3 - 4 dana napravio sam depozit sa bonusom na VildPharao i nakon uspešnog klađenja imao sam ukupno oko 2,000 €. Međutim, zbog uslova bonusa, već sam bio svestan da mogu da isplatim samo oko 1.300 €, pošto je maksimalna isplata 50k od poslednjeg depozita. Možete povući 1.000 € dnevno, tako da je moja žalba samo oko 1.000 €. Takođe sam svestan da čekam samo 3 dana na isplatu, samo imam mučan osećaj u vezi cele stvari, pošto ne mogu da kontaktiram nikoga na LiveChat-u jer je sve vreme podešeno na „offline". A ne mogu da kontaktiram ni sa kim putem e-pošte. Dokumenti koji dokazuju moj identitet su postavljeni, ali do sada nema odgovora. Zaista bih voleo da VildPharao može ukratko da prokomentariše ovo i da mi barem da povratnu informaciju. Zaista uživam da igram tamo i bio bih veoma srećan da dobijem povratne informacije.


Tople pozdrave

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi irlordfabii,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, hvala na odgovoru 🙂 Želim da me verifikujem i postavio sam sva dokumenta, ali niko mi ne odgovara. Kontaktirao sam podršku putem e-pošte (jer je ćaskanje uživo svaki put van mreže), ali i danas nema odgovora. Kontaktiraću ih ponovo.


Veliki pozdrav


Fabian

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi irlordfabii,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nažalost još uvek nema odgovora i nema plaćanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi irlordfabii,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa kazina Vild Pharao da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od kazina Vild Pharao. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti