Povlačenje igrača je odbijeno iako je verifikovan. Problem je uspješno riješen, igrač je plaćen.
Zdravo, igrao sam u Wildpharao -u i nakon što sam uložio svoj 100% bonus zatražio sam povlačenje od 527 €. Moj račun je verifikovan. Isplata ima status: Obrađuje se od 13.09.2021. Ne pomaže mi ni podrška uživo i tvrdi s jedne strane da za to nije odgovorna, a s druge strane uopće ne dobivam odgovore. Poslao sam i e -poruku finansijskom odjelu kazina, ali opet bez odgovora.
U chatu uživo sada sam dobio ovaj odgovor na pitanje kada ću dobiti svoj novac:
"To je u testu, davatelj igara radi nasumične uzorke - uskoro će biti spremni
onda imaš "
Počinjem da brinem.
Zdravo Adriano,
Hvala vam što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s kasinom Wild Pharao.
Prije nego što pokušamo kontaktirati kockarnicu, dopustite mi da vam postavim još nekoliko pitanja kako bismo pojasnili slučaj što je više moguće.
Koji bonus ste koristili? Jeste li slijedili sve bonus uslove (poput maksimalne oklade, ograničenih igara)? Je li ovo vaše prvo povlačenje u kazinu?
Takođe imajte na umu da uvijek preporučujemo igračima da čekaju najmanje 14 dana da novac stigne na njihov račun, posebno ako je to njihov prvi zahtjev za podizanje sredstava. U slučajevima bonusa, jer kasino obično provjerava svaki aspekt igračeve igre i zbog toga bi proces mogao potrajati.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog slučaja.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Zdravo Nick,
Koristio sam 100% bonus na depozit koji sam dobio putem e -pošte.
Pridržavao sam se svih uslova bonusa: odnosno nisam igrao igru koja je navedena u bonusu TOC kao zabranjena igra kada se igra sa bonusom. Osim toga, moja najveća opklada po okretaju bila je 1 €.
Nakon što sam implementirao svoj bonus, napravio sam nekoliko "bonus kupovina". Međutim, tek kada je bonus u potpunosti proveden i bonus nije bio aktivan.
Smeta mi što od Wildpharaoha ne dobivam odgovore na svoja pitanja.
Budući da je ovo moja početna isplata, mogu razumjeti da bi moglo potrajati malo duže nego inače. Međutim, cijenio bih veću transparentnost. Već sam imao takav problem s kazinom u Curacau i morao sam čekati 7 sedmica na povlačenje novca i ništa se ne bi dogodilo bez pomoći pridruženog partnera.
Nažalost, kazino ne nudi povijest igara, inače bih ga mogao dodati ovdje kako bih pokazao da nisam prekršio nijednu smjernicu za bonus.
pozdrav
Adriano
snimak ekrana sadrži korišteni bonus kod
Hvala vam Adriano na pružanju dodatnih informacija u vezi slučaja. Sada ću vaš slučaj proslijediti kolegi Peteru koji će vam od sada pomagati.
Prilično sam siguran da je samo pitanje vremena kada će vam novac stići. Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Zdravo Adriano,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozvao bih Wild Pharao Casino na razgovor da učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Wilpharao je izvršio isplatu, a novac je jutros stigao na moj bankovni račun. Hvala puno! 🙂
Žalba se ovim može zaključiti.
Hvala Adriano na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste primili svoja sredstva. Sada ću označiti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter