Igrač iz Finske je prije dva mjeseca zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Kazino nije objasnio gdje je problem i nisu pružili nikakve dokaze.
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 865 €
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Podnio sam zahtjev za povlačenje za 865e prije dva mjeseca, ali još uvijek nije obrađen. Podrška ne odgovara na brojne poruke. Račun je također uspješno verifikovan prije dva mjeseca. Depozit se vrši i igra/reciklira uz bonus.
Nadam se da možete nekako pomoći! 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Synthica,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li vam je dato bilo kakvo objašnjenje zbog čega je došlo do kašnjenja?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej!
Hvala na brzom odgovoru!
Da, povlačenje je još uvijek na čekanju. Nisam dobio nikakav odgovor ili razlog za kašnjenje, iako sam više puta slao e-poštu podršci u dva mjeseca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Synthica,
Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati. Bili smo zauzeti radom na poboljšanju našeg Cashout sistema.
Eskalirat ću ovo pitanje i javiti vam se što je prije moguće.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku WildPharao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Synthica, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Synthica,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Wild Pharao Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li molim vas da navedete u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakvo objašnjenje ili dokaze od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.
Automatski prevedeno:
