Igrač iz Kanade je prije skoro dvije sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Kako nije bilo napretka u slučaju i kazino je prestao komunicirati, bili smo primorani zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: Can$1.000
Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Zatražio sam povlačenje putem e-transfera u iznosu od 1000$ (kaže Euro, ali ja sam u stvari u Kanadi) 27. aprila i ne vjerujem da je uopće prihvaćeno jer još uvijek imam opciju da ga otkažem. Chat uživo neće pomoći i poslao sam e-poštu koju su mi savjetovali prije više od tjedan dana bez odgovora, a poslao sam e-poštom i druga 2 e-poruka koja sam našao na njihovoj web stranici također bez odgovora. Možete li mi pomoći da povratim novac. Moj račun je u potpunosti verifikovan.
Hvala ti!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kyla,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li molim vas da nam kažete da li je to bilo vaše prvo podizanje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kyla,
Hvala vam što ste nas obavijestili o svom problemu. Veoma nam je žao zbog kašnjenja u isplati.
Provjerio sam vaš problem s plaćanjem i vidim da je obrađen. Trebat će neko vrijeme za obradu povlačenja.
Hvala unaprijed,
WildPharao tim za podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, hvala vam puno na brzim odgovorima. Sad vidim da je obrađeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Kyla, na ažuriranju. Najmanje što mogu učiniti je ostaviti ovu žalbu otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju. Obavještavajte me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Samo želim obavijestiti da još nisam primio uplatu. Nadam se da ove sedmice...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
OK, hvala Kyla na ažuriranju. Provjerit ću ponovo s vama u ponedjeljak i tada ćemo intervenirati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, Kyla, na pružanju svih potrebnih informacija. Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kyla,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost. Dat ću sve od sebe da vam pomognem oko problema kontaktiranjem kazina.
Želio bih zamoliti Wild Pharao Casino tim da podijeli više informacija u vezi s odgođenom isplatom igraču. Već ste nas obavijestili da je uplata obrađena prije dvije sedmice, vjerovatno ima li ažuriranja od tada?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti Natalia.
Prošlo je više od 3 sedmice otkako je moje povlačenje obrađeno i sada nema odgovora od Wild Pharao-a. Još uvijek nisam dobio svoja sredstva. Ovo je apsurdno, trebali bi biti transparentniji u pogledu vremena povlačenja na njihovoj web stranici inače ne bih trošio svoj novac ovdje. Treba mi ovaj novac sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolio bih Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za 7 dana i, u slučaju da kazino ne odgovori u zadanom roku, bit ću prisiljen zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Divlji faraon Želio bih odgovor umjesto da me ignorišu. Prošlo je više od 4 sedmice od obrade mog povlačenja, ovo je smiješno. Molim vas nemojte ovo zanemariti Treba mi MOJ novac! Uplatio sam preko $5000 na vašu web stranicu!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kyla,
Veoma mi je žao što vam moram reći, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da vam više pomognem oko ovoga, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene negativno će utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačni pozdravi,
Natalia
Automatski prevedeno:
