Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje šest sedmica prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Zdravo, čekam isplatu od 8.6.22.
Plaćanje je već prihvaćeno, ali još nije
Dobio sam novac!
Verifikovan sam i ranije sam platio.
E-mailovi koje sam poslao WildPharao-u hoće
očigledno takođe ignorisan.
hvala unaprijed
Dragi tooooooobi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem s vašim povlačenjem i razumijem vašu zabrinutost. Želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odgođene isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnogo prijavljenih slučajeva, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reakcije na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvom pitanju.
Mogu samo zamisliti koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac, a nemate povratne informacije o tome kada ćete ga primiti i iskreno se nadam da će vam na kraju vaš dobitak biti poslan.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li je barem uplata iz vaše prethodne žalbe uspješno primljena?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Do sada sam samo jednom platio.
Mislim da je bilo 350€.
Dobio sam ga nakon nekoliko sedmica.
Dragi tooooooobi,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Wild Pharao Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Wild Pharao Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
