Igračica iz Njemačke je zatražila povlačenje i nakon više od 3 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 4 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Poštovani, čekam svoj novac 3-4 sedmice, navodno je odavno isplaćen i obrađen a novac još uvijek nije na mom računu. Podrška uživo mi ne želi dalje pomoći i uvijek me upućuje na e-mail koji tamo napišem, ali nikad ne dobijem povratni e-mail, potpuno sam verifikovan. tražim pomoć
Draga Vanessa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Dodatno, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poštovani, poslao sam vam sve jednom mejlom, nadam se da je sve stiglo kako treba!
Mfg S ******* Vanessa
Hvala puno Vanessa na odgovoru. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Dobro, zahvaljujem se i nadam se da će se slučaj nekako riješiti i nadam se da ću dobiti svoj novac!
zdravo Vanessa,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika Wild Pharao Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Wild Pharao Casino i njegov tim, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Divlji faraon tvrdi vec vise od nedelju dana da je uplaceno a odeljenje finansija javlja sto pre da proveri da li nisu u pravu za livade ali covek uzalud ceka ja cekam 6 dana da se desi ko prijavi ali ništa
Zdravo, novac je stigao danas nakon što sam jučer zaprijetio da ću obavijestiti nadležne organe za izdavanje dozvola nadležnim za Curacau, a onda je odjednom razgovor bio vrlo prijateljski i odjednom nakon 9 dana novac je iznenada poslan jer mislim da su sve prijetnje pomogle.
Ali isto tako hvala i Casino Guru timu za svu pomoć.
Hvala, Vanessa, na potvrdi i korištenju centra za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Wild Pharao Casino, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru