Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije 2 mjeseca. Još nije obrađeno. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Čekam svoju isplatu skoro 2 mjeseca.. Podrška ne pomaže, govori mi da pišem e-mail uredu za plaćanje Wild Pharaoh, ali na kraju dana oni ionako ne odgovaraju.. affiliate koji sam koristio deponovao mi je google dokument. Pustiti, što bi trebalo brže, ali uzalud sam čekao do danas.
Poštovani Timomen98,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, kazino ne odgovara na e-poštu.
Plaćanje je već bilo, ali ne sa ovako enormnim "kašnjenjima"
Hvala puno Timomen98 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Timomen98,
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Wild Pharao Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo ovaj problem povlačenja.
Dragi kazino, možete li objasniti šta sprečava obradu isplate?
Željeli bismo zamoliti Wild Pharao Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo Timomen98,
primili smo poruku od Wild Pharao Casina, da im je potrebno malo više vremena da rade na svojim problemima s isplatama. Produžujem tajmer za još 7 dana, nadajmo se dobrim vijestima sljedeće sedmice.
Zdravo Timomen98,
Da li je došlo do razvoja vašeg slučaja? Da li ste primili svoje dobitke ili neku poruku od kazina?
Hvala ti!
Poštovani Timomen98,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Drago mi je da čujem da si primio svoje dobitke, Timomen98! Hvala vam što ste nas obavijestili. Sada ćemo ga zatvoriti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.