NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Wild Pharao Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 17/11/2021 | Rešeno : 02/12/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije nedelju dana zatražio povlačenje. Od tada je na čekanju. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo,


Napravio sam depozit od 50 € u kazinu 10. novembra 2021. i dobio sam 250% bonusa. Dakle, ukupno sam imao 175 € na raspolaganju.

Na početku sam igrao sa oko 2 €/spin, a na kraju maksimalno 4€/spin, a nešto kasnije je ulog implementiran i mogao sam da isplatim 4k.


Tako da sam uploadovao svoje dokumente na verifikaciju i zatražio isplatu od 4x 1000€ nakon što sam pitao u live chatu da li mogu da zahtevam sve isplate zbog ograničenja od 1k/dan, na šta je takođe potvrdno odgovoreno.


Sada je 17.11.21. i rok koji mi je trajno saopćen putem live chata je istekao i ništa se nije dogodilo na mom računu. Nemam verifikaciju, niti je isplata u toku. Jedina pouzdana stvar su višestruke bonus ponude za novi depozit putem e-pošte.


U međuvremenu sam ponovo primio "Cashback", koji je poslat na moj račun uz novu opkladu, ali ga nisam dotaknuo.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo,


u međuvremenu je izvršena verifikacija računa (18.11.2021.). Međutim, moje uplate još nisu obrađene ili ih nisam primio.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Daniele,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je još uvijek na čekanju unutar računa bez obrade?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


isplate su tražene od 10.11.21. Verifikacija je završena 18.11.21., ali bez obrade isplata.


Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


prva isplata je na mom kasino računu kao "Obrađeno". Dakle, izgleda da se ovde nešto dešava.


Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo opet,


upravo je stigla prva uplata od 1000 €.


Srdacan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Savršen Daniel. Hvala vam puno na ažuriranju. Obavještavajte me o preostalim uplatama. Sada kada je vaš račun uspješno verifikovan i prva uplata primljena, zaista vjerujem da će se cijela situacija uskoro riješiti. Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


danas je primljeno drugih 1000 €, tako da još nedostaje 3000 €. Tako da se zapravo čini da se radi korak po korak. Ostale uplate još uvijek nisu obrađene (ukupno je sada 5000 €).


Zato bih vas zamolio da malo produžite tajmer, jer će cijela stvar vjerovatno potrajati.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Apsolutno, nema problema Daniele. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo,


novac je sada potpuno tu, tako da je do sada funkcioniralo. Međutim, detalje plaćanja kazina treba prilagoditi jer se novac uvijek isplaćuje otprilike svaka 2-3 dana. Dakle, nije moguće postići "nedeljnu vrednost".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Daniele, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti